宣城績溪荊州鄉(xiāng):多舉措提升政務(wù)服務(wù)能力

為全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，優(yōu)化辦事流程、加強(qiáng)服務(wù)效果，荊州鄉(xiāng)實(shí)施多舉措提升政務(wù)服務(wù)能力。

主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，進(jìn)一步明確分管負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人職能，做好統(tǒng)籌部署、協(xié)調(diào)推進(jìn)和督促落實(shí)等工作。

常態(tài)化組織開展換位體驗(yàn)“走流程”工作，組織窗口辦事人員以“辦事人”、“審批人”的身份，多環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位體驗(yàn)。通過切身體驗(yàn)，進(jìn)一步梳理難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，增強(qiáng)辦事效率，切實(shí)提升我鄉(xiāng)一體化政務(wù)服務(wù)能力水平。

積極主動(dòng)與上級主管部門及平臺(tái)建設(shè)人員對接，加強(qiáng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能力，做到平臺(tái)數(shù)據(jù)更新及時(shí)，平臺(tái)操作熟練，加強(qiáng)窗口辦事人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,確保工作人員能高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，好態(tài)度做好政務(wù)服務(wù)工作。

做到堅(jiān)持問題導(dǎo)向，限期內(nèi)做好問題整改，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)以保障辦事人好的用戶體驗(yàn)。定期開展“回頭看”，邊落實(shí)邊整改，確保問題整改到位，促使荊州鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作不斷走向制度化、規(guī)范化。

下一步工作中，荊州鄉(xiāng)將深入開展政務(wù)服務(wù)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大管理教育力度，強(qiáng)化督查，拓展宣傳方式，保證政務(wù)服務(wù)工作有效開展。(胡夢云)

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