黟縣碧陽鎮(zhèn)：十分努力 只為群眾一聲“滿意”

“接到12340來電，請您耐心接聽、正面回答，“經常”“很安全”“特滿意”“沒問題”……您的每一句肯定評價、都是在為平安黟縣建設代言!”黟縣碧陽鎮(zhèn)的平安志愿者吳海燕正在村文化廣場上向散步閑談的群眾做安全感和滿意度調查的引導宣傳。

為進一步增強全鎮(zhèn)廣大群眾、中小型企業(yè)的安全感和滿意度，助力平安建設成果落實落地，6月1日起，碧陽鎮(zhèn)組織動員駐村民警、鎮(zhèn)村干部、志愿者走村入戶開展安全感滿意度“雙提升”集中宣傳活動。

傾聽群眾訴求。結合“三三制”走訪，詳細了解群眾日常生活及周邊治安等情況，廣泛聽取群眾對碧陽鎮(zhèn)平安建設工作的意見建議，傾聽群眾需求。對群眾需要解決的問題能現(xiàn)場解答的直接現(xiàn)場答復，不能現(xiàn)場答復的則認真記錄，轉交有關部門協(xié)調解決，確保群眾訴求“事事有回音，件件有落實”。

營造濃厚氛圍。充分利用入戶走訪、微信群、朋友圈等方式，對防溺水、防電信詐騙、暖民心行動、鄉(xiāng)村振興等相關防范常識和政策精神進行宣傳解答，著重對平安“四問”進行模擬問答，進行切實提高群眾對安全感滿意度工作的知曉率和參與度，努力營造家喻戶曉的宣傳氛圍。

排查化解矛盾。積極組織社區(qū)民警和網(wǎng)格員廣泛開展矛盾糾紛隱患排查活動，及時掌握轄區(qū)內因糾紛問題產生的不穩(wěn)定因素，同時引導群眾了解和自主使用“解紛碼”和“黟家人”平臺，主動客觀的反饋自身遇到的問題及訴求，做到排查全覆蓋、渠道全暢通、問題全解決，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感，有效調動廣大群眾參與平安建設的自覺性。

活動開展一周以來，共發(fā)放宣傳資料800余份、收集平安建設工作意見建議7條、受理群眾訴求14個、排查受理糾紛3起，未現(xiàn)場解答訴求和未化解的糾紛均已全部轉交相關部門跟進。(曹麗)