黟縣碧陽(yáng)鎮(zhèn)：一次不用跑，一碼解紛憂

“沒(méi)想到昨天掃二維碼線上填報(bào)了我與鄰居家院墻低水位的糾紛，今天碧陽(yáng)鎮(zhèn)司法所的工作人員就聯(lián)系我了，現(xiàn)在問(wèn)題也解決了，真方便。”近日，家住黟縣碧陽(yáng)鎮(zhèn)古黃村的孫女士對(duì)此非常滿意，并向調(diào)解員表示感謝。

今年以來(lái)，碧陽(yáng)鎮(zhèn)積極推廣應(yīng)用“解紛碼”，打通司法、信訪、法院等部門(mén)環(huán)節(jié)，積極推進(jìn)線上調(diào)解新模式，引導(dǎo)群眾“掌上辦、線上和”，實(shí)現(xiàn)糾紛化解從“最多跑一地”到“一地不用跑”，真正做到了一糾紛一編碼，一碼管到底，調(diào)解全流程可溯源。

廣泛宣傳，實(shí)現(xiàn)解紛碼“全覆蓋”。依托“警民議事廳”“村居小組群”等微信群、“黟縣政法”微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)渠道做好“解紛碼”線上宣傳推廣以使用說(shuō)明。借助“宿村夜話”“三三制”走訪活動(dòng)“送碼到家”，發(fā)放圖文并茂“解紛碼”宣傳單頁(yè)5000余份，將解紛碼送入企業(yè)、商鋪、家庭等，讓更多群眾知曉、會(huì)用、受益。

多元化解，用好解紛碼“云能力”。不斷加強(qiáng)矛盾糾紛的源頭化解，注重線上糾紛研判力度，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、線上協(xié)調(diào)等多途徑，充分發(fā)揮治安調(diào)解，訴訪聯(lián)調(diào)作用，統(tǒng)籌公安、司法、村居等力量，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，推動(dòng)問(wèn)題妥善化解。

夯實(shí)平臺(tái)，打造解紛碼“主陣地”。將解紛工作同網(wǎng)格化管理深度融合，探索建立“解紛+網(wǎng)格”多元化解機(jī)制，通過(guò)多次開(kāi)展“解紛碼”培訓(xùn)，讓所有網(wǎng)格員和調(diào)解員熟練操作流程，將傳統(tǒng)的“線下”上報(bào)轉(zhuǎn)換為“線上”，全流程閉環(huán)留痕。依托“解紛碼”為平臺(tái)，解紛碼受理矛盾糾紛，整合調(diào)解力量，化解糾紛事項(xiàng)，真正讓群眾實(shí)現(xiàn)一次不用跑，一碼解紛憂。(曹麗、費(fèi)彬彬)