渦陽縣牌坊鎮(zhèn) 積極開展網(wǎng)格化培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

為有效提升網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力水平，近日，渦陽縣牌坊鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興站連續(xù)組織了兩場考試，目的是讓所有網(wǎng)格員充分了解網(wǎng)格化服務(wù)管理內(nèi)涵，更好的向群眾服務(wù)并宣傳網(wǎng)格化管理的意義。

網(wǎng)格化管理的意義實(shí)際就是精細(xì)化管理，要做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)的管理目的，如果掌握不清全鎮(zhèn)每家每戶的基本信息，就成了制約網(wǎng)格化服務(wù)管理的瓶頸。從4月初牌坊鎮(zhèn)啟動網(wǎng)格化管理至今，鎮(zhèn)所有網(wǎng)格員全部下沉到各個網(wǎng)格，走村入戶，逐人逐戶進(jìn)行信息摸底核查，詳細(xì)掌握轄區(qū)內(nèi)的基本情況和各個服務(wù)對象的服務(wù)需求，每天排查發(fā)現(xiàn)、掌握、解決各個領(lǐng)域存在的問題。工作人員實(shí)現(xiàn)了由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格員包攬了網(wǎng)格內(nèi)的信息動態(tài)采集、登記，問題排查、解決、上報(bào)等各項(xiàng)工作和所有民情事務(wù)。對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類問題，網(wǎng)格員能處理的當(dāng)場處理，不能辦理的則逐級上報(bào)，做到了日排查，日處理，日上報(bào)，并及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)域職能部門對接協(xié)調(diào)。同時(shí)，牌坊鎮(zhèn)充分利用網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細(xì)化管理優(yōu)勢，細(xì)化了網(wǎng)格員的工作職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務(wù)全方位，有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的精細(xì)化管理目標(biāo)。大大為我鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理提供了最基本的信息基礎(chǔ)。

牌坊鎮(zhèn)堅(jiān)持每月對160名網(wǎng)格員和21名系統(tǒng)操作員進(jìn)行網(wǎng)格化服務(wù)管理理論知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。有效提高了牌坊鎮(zhèn)網(wǎng)格員和系統(tǒng)操作員的綜合素質(zhì)以及工作能力，讓所有網(wǎng)格員充分了解網(wǎng)格化服務(wù)管理內(nèi)涵，更好向群眾服務(wù)并宣傳網(wǎng)格化服務(wù)管理意義。

下一步，牌坊鎮(zhèn)將充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的基本作用，繼續(xù)做好網(wǎng)格管理民生服務(wù)、矛盾排查化解等日常工作。做到解群眾所需、想群眾所想。繼續(xù)完善工作方法，創(chuàng)新工作思路。強(qiáng)化督查和考核，強(qiáng)化網(wǎng)格員培訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷健全網(wǎng)格化運(yùn)行。(劉霞)