望城街道安豐社區(qū)：三方協(xié)同議事，解決急難愁盼

“真給力，一個微信所有難題‘包辦’到底。”家住安豐社區(qū)豐安小區(qū)的居民王女士露出了笑容。原來，由于家中房屋漏水，導(dǎo)致家中居民環(huán)境潮濕，環(huán)境差等問題，讓王女士苦不堪言。

家住豐安小區(qū)的居民王女士，近期發(fā)現(xiàn)家中客廳位置斷斷續(xù)續(xù)往外滲水，導(dǎo)致墻皮脫落，墻面發(fā)黑，多次上門咨詢樓上住戶，但一直找不到樓上原因，造成鄰里關(guān)系不和諧。無奈之下微信聯(lián)系了該區(qū)域的網(wǎng)格員，收到微信消息后，小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會、物業(yè)負責(zé)人立即上門，一邊查看漏水原因，一邊聯(lián)系樓上業(yè)主進行溝通，了解清楚情況后，立即召開“三方議事”會，與樓上、樓下分別進行溝通，確定解決方案，最終在一周內(nèi)解決了該戶的漏水問題。

暢通雙向訴求渠道。探索“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”模式，搭建“線上線下”訴求渠道。線上，利用樓棟群、意見征集APP，廣泛征集意見，實現(xiàn)群眾意見“碼上提”、黨員干部馬上辦。線下，每月召開說事議事會，以和“鄰”有約居民接待日活動、社區(qū)書記信箱、社區(qū)熱線為載體，暢通訴求渠道。多維力量化解“急難愁盼”。社區(qū)民警、上級職能部門、小區(qū)黨支部、黨員、物業(yè)公司、業(yè)委會等多方力量團聚起來，組成多元化聯(lián)合調(diào)解隊伍，常態(tài)化開展普法宣教、法律咨詢、矛盾調(diào)解等服務(wù)，針對小區(qū)居民提出的問題，定期開展小區(qū)黨建促進會、三方聯(lián)動工作會、民情議事座談會，推動各類問題快速解決。

自小區(qū)黨支部成立以來，積極探索構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“小區(qū)黨支部+業(yè)委會+物業(yè)服務(wù)企業(yè)”三方協(xié)調(diào)治理架構(gòu)，從“三方對峙”到“一方引領(lǐng)”“三方共治”，小區(qū)黨支部、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)“三架馬車”協(xié)同發(fā)力，堅持黨建工作與物業(yè)管理服務(wù)融合，持續(xù)提升治理效能。（朱葉倩）