金寨縣白塔畈鎮(zhèn)：小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通” 民意訴求更暢通

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，白塔畈鎮(zhèn)堅(jiān)持宣傳推廣、公開(kāi)信息、受理投訴、跟蹤問(wèn)效一體推進(jìn)，做到清單化管理、責(zé)任化督辦、閉環(huán)式落實(shí)，努力提高小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的知曉率和使用率，打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督“最后一米”，讓小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”成為群眾指尖上的“監(jiān)督站”，推動(dòng)基層權(quán)力透明運(yùn)行，督導(dǎo)干部履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為。

宣傳形式多樣，使用方法具體。

白塔畈鎮(zhèn)政府積極拓寬宣傳渠道，通過(guò)設(shè)立宣傳牌，讓更多群眾了解并使用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)。在鎮(zhèn)政府和各村部廣場(chǎng)設(shè)立小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”宣傳專(zhuān)欄，以張貼“三務(wù)”公開(kāi)、清單事項(xiàng)和工作流程圖等，為村民提供清晰信息。同時(shí)，在為民服務(wù)大廳，提供小微權(quán)力平臺(tái)二維碼，發(fā)放小微權(quán)力宣傳單頁(yè)，并為群眾詳細(xì)解釋如何使用平臺(tái)。此外，鼓勵(lì)各村網(wǎng)格員、村級(jí)監(jiān)督委員會(huì)和志愿者深入各家各戶(hù)進(jìn)行上門(mén)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)“面對(duì)面”講解具體內(nèi)容，確保群眾了解平臺(tái)的使用方法。

信息公開(kāi)規(guī)范，公示數(shù)據(jù)準(zhǔn)確化。

白塔畈鎮(zhèn)政府積極推動(dòng)信息公開(kāi)，明確責(zé)任清單制度，嚴(yán)格按照縣紀(jì)委制定的“40+N”項(xiàng)小微權(quán)力公開(kāi)公示事項(xiàng)清單進(jìn)行信息公開(kāi)，不允許遺漏或漏項(xiàng)漏月份。為保證信息公開(kāi)質(zhì)量，鎮(zhèn)紀(jì)委整合多個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)，制定信息錄入提示單，多部門(mén)審核，確保公示信息的準(zhǔn)確性，確保數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)和正確。同時(shí)，通過(guò)黨員大會(huì)和小組會(huì)，提高群眾信息知曉率，將“監(jiān)督一點(diǎn)通”相關(guān)工作納入會(huì)議議程，講解平臺(tái)的操作手冊(cè)，讓黨員和群眾瀏覽平臺(tái)公示的信息，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，積極收集建議。

加快辦理“速度”，高效解決問(wèn)題。

為提高問(wèn)題解決效率，白塔畈鎮(zhèn)政府建立了監(jiān)督閉環(huán)機(jī)制。鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映的投訴件及時(shí)分類(lèi)處理，要求各村平臺(tái)經(jīng)辦人每天關(guān)注群眾投訴情況，確保當(dāng)日簽收，及時(shí)進(jìn)行線上處理，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成投訴事項(xiàng)辦理。同時(shí)，在辦結(jié)群眾投訴或咨詢(xún)事項(xiàng)后，做到10個(gè)工作日內(nèi)回訪溝通，提高群眾滿意度。

截至九月底，全鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)已有32297人次的注冊(cè)用戶(hù)，群眾訪問(wèn)量達(dá)到657311次。發(fā)布信息累計(jì)231968條。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)平臺(tái)投訴件共47件，已辦結(jié)46件，1件正在辦理中，群眾滿意度高達(dá)100%。白塔畈鎮(zhèn)通過(guò)不懈努力，以小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)為抓手，不斷推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層、向一線、向群眾身邊延伸，為服務(wù)群眾、信息公開(kāi)和問(wèn)題解決提供了有力支持，助力紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展。(徐德燕)