力促“事心雙解”案結(jié)事了

2023年以來，蕭縣大屯鎮(zhèn)推進(jìn)基層治理創(chuàng)新，踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持把“不回避”原則、“不激化”要求、“不厭煩”作風(fēng)、“不上交”底線貫穿綜治工作始終。

堅(jiān)持“不回避”原則。對群眾反映的問題不回避、不拖延。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)初信初訪辦理，提高一次性化解率;落實(shí)“不激化”要求，就是要將鄰里、婚戀、山林土地等一般矛盾糾紛，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先。對于復(fù)雜矛盾糾紛，積極整合綜治、公安、司法、民政等各方力量，綜合采用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)專業(yè)性調(diào)解等聯(lián)調(diào)措施，將矛盾糾紛就地化解。對重點(diǎn)積案難案、重大群體性問題成立工作專班，實(shí)行“一案一策”，推動(dòng)問題有效化解。土地是農(nóng)村之基，是農(nóng)民立命之本，在農(nóng)村社會(huì)中，土地糾紛是常出現(xiàn)的糾紛類型，其特點(diǎn)為數(shù)量多，原因多，牽扯廣。調(diào)解好土地糾紛，直接關(guān)系基層社會(huì)的穩(wěn)定。比如張樓村一起土地糾紛，兩家村民因土地界限問題鬧了很大的矛盾。在得知情況后，矛盾調(diào)解中心立即聯(lián)系張樓村的村干部了解情況。經(jīng)了解，這兩家人土地相連，土地邊界模糊，一方多占了部分土地，另一方察覺到不對后，要求歸還，言辭激烈，導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生。癥結(jié)找到之后，矛盾調(diào)解中心工作人員聯(lián)合五老鄉(xiāng)賢、長輩，多次找雙方做工作，解心結(jié)，以親情鄉(xiāng)情化解矛盾，最終打動(dòng)雙方，均同意重新測量土地并重歸于好。

發(fā)揚(yáng)“不厭煩”作風(fēng)。對群眾訴求首先作“有理推定”，多從群眾的立場出發(fā)，認(rèn)真傾聽群眾訴求，體諒群眾難處，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。守牢“不上交”底線。堅(jiān)持底線思維，健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村居、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。土山村有一條鄉(xiāng)村小道，未在規(guī)劃范圍內(nèi)一直沒有修葺。下雨天容易積水，導(dǎo)致村民出行不便。村民到鎮(zhèn)上反映情況，矛盾調(diào)解中心工作人員隨即到村里展開調(diào)查，先是安撫村民，講清楚政策原因，然后與村里進(jìn)行溝通，研究解決方案。最終，村里出部分材料，發(fā)動(dòng)村民一起將路墊平，解決“水泥路”問題。

做好群眾矛盾調(diào)解工作任重道遠(yuǎn)，只有不斷創(chuàng)新工作方法、提高工作站位，全力促進(jìn)矛盾糾紛事項(xiàng)事心雙解，才能不斷推進(jìn)基層社會(huì)長治久安。(董松)