黃山區(qū)甘棠鎮(zhèn)：居民遇上“糟心事” 社區(qū)“舒”通居民心

近日，黃山區(qū)甘棠鎮(zhèn)龍北社區(qū)新百B2幢下水管道堵塞，導致301居民家中污水上涌外溢，致使一側6戶居民不能正常用水，嚴重影響居民的正常生活。

為了解決溝通中的各種“疑難雜癥”，社區(qū)人民調解員為了方便居民，把協(xié)調會“搬”進小區(qū)，同業(yè)主、維修師傅一道，圍繞施工中存在的難點、痛點開展專題性的“家門口議事”。據(jù)該棟樓居民解說，小區(qū)樓棟管道設施陳舊，年久失修常給居民帶來困擾。通過業(yè)主集體討論，集思廣益，從各種維修方法中選出一條最優(yōu)的解決之道。經(jīng)共同協(xié)商，維修師傅預算維修下水道費用共4500元，6戶居民均攤，每戶750元。“家門口議事”現(xiàn)場大家一致同意，面對面建群，由一戶業(yè)主代表查日新老師負責代收，維修結束檢查沒有問題，再將錢付給海燕維修師傅。

經(jīng)過兩天緊張的施工，維修工人修好了管道，新百小區(qū)B2幢用水恢復正常，6戶業(yè)主露出開心地笑容。從“鬧心”到“舒心”，社區(qū)以“居民自治+社區(qū)共治”的方式巧解小區(qū)維修這一民生難題。今后，社區(qū)將持續(xù)關注該單元管道設施情況，是否存在問題反復的情況，保障居民的正常生活。

此事增強了社區(qū)居民的凝聚力和向心力，充分體現(xiàn)社區(qū)工作中居民自治的重要作用。下一步，龍北社區(qū)將進一步引導居民參與到社區(qū)共建共治共享中來，讓“小區(qū)是我家 ，治理靠大家”的理念從口號變成實際行動，聚焦居民群眾急難愁盼問題，切實解決居民群眾的煩心事。(舒嬋娟)