市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(徐劉兵 陳美琪 記者 胡昊) “態(tài)度好,速度快,效率高!”日前,明光市梁郢社區(qū)居民張傳蘋夸贊了明光市稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)營運(yùn)中心的遠(yuǎn)程服務(wù)。
原來,張傳蘋在使用微信小程序繳納醫(yī)保時,因為繳款狀態(tài)被鎖,導(dǎo)致無法扣款,便嘗試撥打了稅費(fèi)服務(wù)營運(yùn)中心的公開服務(wù)電話。接到咨詢電話后,工作人員很快找出問題癥結(jié),并遠(yuǎn)程指導(dǎo)她線上繳款,快速走完繳費(fèi)流程。
為解決納稅人繳費(fèi)人的急難愁盼,明光市稅務(wù)局創(chuàng)新打造問辦一體稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心,將“實體窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;云端窗口”,將“辦問分離”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;辦問協(xié)同”,構(gòu)建“智能化、一體化、便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化”四化集成辦稅服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)體驗,推進(jìn)“智慧稅務(wù)”建設(shè),打造稅費(fèi)服務(wù)新常態(tài)。
同樣點(diǎn)贊辦稅服務(wù)的,還有明光市林莊社區(qū)居民周艷。“本來以為你們周末不上班,還在發(fā)愁需要代開發(fā)票怎么辦,結(jié)果大廳還有工作人員在值班,而且立馬就幫我辦好了,真的是解了我燃眉之急!”周艷笑著說。
明光市稅務(wù)局推出“線下服務(wù)無死角,線上服務(wù)不打烊”辦稅服務(wù),在原有的“延時服務(wù)”基礎(chǔ)上,創(chuàng)新“7×24小時”服務(wù)“不打烊”服務(wù)模式,推動更多高頻事項“集成辦”“異地辦”“掌上辦”。周末節(jié)假日期間安排業(yè)務(wù)骨干輪崗值班,為前來辦稅的納稅人提供細(xì)致貼心服務(wù),用實際行動落實各項便民舉措。
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