省人社廳回應(yīng)“民聲” 事關(guān)就業(yè)人員繳費(fèi)服務(wù)

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)事關(guān)人民群眾的切身利益，政策性強(qiáng)，涉及面廣，社會(huì)高度關(guān)注。安徽省有190.24萬靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，其中不少人存在“斷保”“停保”現(xiàn)象。部分群眾通過省委辦公廳“民聲呼應(yīng)”反映，“靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳費(fèi)缺少政策依據(jù)，辦理流程較為繁瑣等，希望開通有關(guān)補(bǔ)繳渠道，規(guī)范操作流程和辦法”。針對(duì)上述問題，省人社廳著力踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，積極回應(yīng)群眾關(guān)鍵“小事”，從源頭化解急難愁盼問題。

深入調(diào)研，梳理問題成因。省人社廳第一時(shí)間成立工作專班，聯(lián)合省稅務(wù)局多次召開會(huì)商會(huì)，深入銅陵、阜陽、亳州、蕪湖等市開展實(shí)地調(diào)研。通過一對(duì)一訪談、拉家常座談、多部門會(huì)商、組織7500余人問卷調(diào)查等方式，面對(duì)面了解靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)情況，傾聽基層、群眾感受感覺和意見建議，全面梳理、深入分析靈活就業(yè)人員反映問題的成因。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，靈活就業(yè)人員產(chǎn)生補(bǔ)繳費(fèi)的訴求，主要是靈活就業(yè)人員禁止通過補(bǔ)繳方式增加繳費(fèi)年限等政策宣傳不到位、群眾不了解、不知曉，以及經(jīng)辦服務(wù)信息化水平較低造成的。

對(duì)癥下藥，精準(zhǔn)把脈施策。12月13日，省人社廳、省稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)的溫馨提示，引導(dǎo)靈活就業(yè)人員當(dāng)期繳費(fèi)，當(dāng)天閱讀量達(dá)2.5萬人次。首次集中公開490多個(gè)市、縣人社、稅務(wù)部門靈活就業(yè)人員業(yè)務(wù)咨詢電話，暢通群眾咨詢反映渠道。建立養(yǎng)老保險(xiǎn)政策業(yè)務(wù)經(jīng)辦省對(duì)市、縣聯(lián)系點(diǎn)、聯(lián)系人制度，實(shí)現(xiàn)政策業(yè)務(wù)指導(dǎo)全覆蓋。充分發(fā)揮報(bào)紙、電視、微信公眾號(hào)等作用，主動(dòng)告知靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)政策，引導(dǎo)靈活就業(yè)人員增強(qiáng)“長繳多得、多繳多得”意識(shí)。

持續(xù)跟進(jìn)，長效常態(tài)推動(dòng)。省人社廳、省稅務(wù)局聯(lián)合出臺(tái)優(yōu)化靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)服務(wù)工作通知，建立通過微信、短信、電話等方式常態(tài)化制度化提醒繳費(fèi)制度，避免靈活就業(yè)人員錯(cuò)過繳費(fèi)時(shí)段，從源頭減少不符合規(guī)定補(bǔ)繳費(fèi)訴求。優(yōu)化社保費(fèi)申報(bào)繳納流程，做到登記信息及時(shí)推送、繳費(fèi)到賬及時(shí)反饋，提高數(shù)據(jù)交互效率。實(shí)施“社、稅、銀聯(lián)辦”服務(wù)模式，在銀行經(jīng)辦窗口為靈活就業(yè)人員開展參保登記、簽約代扣、費(fèi)款補(bǔ)繳、基數(shù)調(diào)整、待遇領(lǐng)取以及養(yǎng)老金查詢等業(yè)務(wù)，全方位提供便捷高效服務(wù)。

舉一反三，提升服務(wù)質(zhì)效。以優(yōu)化靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)服務(wù)工作為切入口，從參保繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取著手，持續(xù)暢通養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”。以統(tǒng)一社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收模式改革為契機(jī)，聚焦參保人員普遍關(guān)注的退休業(yè)務(wù)辦理問題，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“企業(yè)退休一件事一次辦”多事項(xiàng)聯(lián)辦便捷高效。拓寬退休人員數(shù)據(jù)認(rèn)證來源，推動(dòng)參保人員在就醫(yī)、交通出行等場景的數(shù)據(jù)信息共享，實(shí)現(xiàn)參保人員社保待遇資格領(lǐng)取“靜默認(rèn)證”，積極為參保人員營造可知、可感、可及的全周期社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。(記者 馬冰璐)