踐行“四下基層” 賦能黨的建設 助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

“四下基層”是密切聯(lián)系群眾的法寶。安徽省省屬公立醫(yī)院監(jiān)督管理中心黨支部深刻把握“四下基層”的豐富內(nèi)涵和實踐要求，聚焦人民群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，引導黨員干部圍繞“下”字做文章，奮力書寫“有聲有色”的黨建工作，在努力服務人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果上，走出了一條契合安徽公立醫(yī)院監(jiān)管實際的新“路子”。

抓“基點支點”，扎實宣傳黨的政策“連理生根”

中心黨支部發(fā)揮“關鍵少數(shù)”的示范引領作用，堅持把學思想、強黨性作為支撐點，宣講黨的二十大精神等理論政策學習活動10余次，黨員干部現(xiàn)身說法講好“身邊好故事”，通過豐富多彩的實踐教育，促進黨的政策落地生根。今年初創(chuàng)建了“一貫”志愿服務隊，每月定期開展無償獻血志愿服務活動，宣傳黨和國家獻血政策，倡導市民積極參與獻血事業(yè)。目前已開展志愿服務活動4次，隊員自發(fā)獻血、為生命接力。創(chuàng)辦內(nèi)刊《醫(yī)苑前沿》，為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展走勢“發(fā)聲”，為引入、吸收國內(nèi)外先進醫(yī)院管理的創(chuàng)新經(jīng)驗“傳經(jīng)授寶”。

抓“重點焦點”，開展基層調(diào)研成果“發(fā)芽生枝”

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。全國三級公立醫(yī)院績效考核是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展指揮棒，更是前進風向標。中心黨支部堅持入門走訪、入戶調(diào)研，寓監(jiān)管于服務中。采取“請上來”“沉下去”方式，復盤摸底，針對醫(yī)療機構在“國考”中存在的偏差問題，實施了“專項培訓”“包保聯(lián)系”“對口幫扶”“數(shù)據(jù)審核”“雙月調(diào)度”等五項計劃。將26項考核指標，逐項分解落給13名“包保聯(lián)系人”，組成9支“協(xié)作組”深入全省16個市83家參考醫(yī)院“全覆蓋”開展調(diào)研活動14場，現(xiàn)場答疑輔導“把脈問診”，指導受眾300余人，梳理問題500余條，編撰《“國考”指標360問》釋疑解難。先后在阜陽、蚌埠等地開展“國考雙月現(xiàn)場調(diào)度座談”活動2次，對安徽省參考醫(yī)院開展專題調(diào)度和業(yè)務輔導，培訓對象200余人次。鼓勵省內(nèi)頭部醫(yī)院開展“對口幫扶”活動，已牽線6家醫(yī)療機構成功“結(jié)對協(xié)作”，營造“比學趕超”氛圍，為“國考”成績提升夯實基礎。

抓“熱點靶點”，堅持接訴即辦力求“妙筆生花”

“信訪接待下基層”是化解矛盾、促進社會和諧的有效方法，要變“坐診”為“出診”。中心黨支部不斷增強為“民”服務理念，通過常態(tài)化開展明察暗訪和“民有所呼、我有所應”等活動，著力把群眾“看病難、看病貴”問題解決在基層一線。

去年秋冬季，兒童支原體感染肺炎高發(fā)，患者數(shù)量急劇攀升�；純嚎床【歪t(yī)投訴明顯增多。中心迅速響應，緊急組建兩支“小分隊”，連續(xù)2個月每周一次對相關醫(yī)療機構暗訪、督導、調(diào)度，督促醫(yī)療機構整合醫(yī)療資源，通過增加兒科床位供給和夜間診室、開辟兒童輸液專區(qū)等方式，高質(zhì)量滿足群眾看病需求。對兒童呼吸道疾病診療救治工作進行動態(tài)監(jiān)測分析，有力保障就醫(yī)秩序平穩(wěn)。“小分隊”赴合肥、蕪湖等地，現(xiàn)場快處政務工單轉(zhuǎn)辦事項及輿情監(jiān)測事件，化解醫(yī)患糾紛10余起。

通過省級“12345”政務服務熱線、“民聲呼應”、滿意度評價等平臺，對醫(yī)療機構及其從業(yè)人員投訴情況進行“周統(tǒng)計”“月匯總”“季分析”，建立定期“約談”機制，堅持問題導向，圍繞醫(yī)患矛盾進行分析、調(diào)度和跟進督導，持續(xù)推進醫(yī)療服務能力提升。

抓“難點堵點”，現(xiàn)場辦公構建良好“醫(yī)患生態(tài)”

“基層是第一線，也是前線，也是火線”。中心黨支部立足“工作項目化、項目清單化、清單責任化”，分別組建了醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)管、改善醫(yī)療服務提升就醫(yī)感受等4個工作專班，深化“一線工作法”，為醫(yī)療機構和群眾解憂紓困。構建了覆蓋全省60家三甲醫(yī)院的“月點名、季點評、半年通報、全年覆蓋”機制，以“醫(yī)療質(zhì)量安全”“合理檢查合理用藥合理治療”為重點，聯(lián)合社會行風監(jiān)督員采取“四不兩直”方式深入臨床一線，抽查病案，逐項核查，隨機對患者進行調(diào)查訪談，發(fā)現(xiàn)問題，能現(xiàn)場改的當下改，不能現(xiàn)場改的限時改，建立臺賬、閉環(huán)管理、對賬銷號，并開展“回頭看”。通過持續(xù)開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗”活動，2023年以來，全省醫(yī)療機構滿意度同比、環(huán)比均穩(wěn)步提升。

“四下基層”是破解難題、推動發(fā)展的有效方法，是堅持馬克思主義群眾觀的重要實踐。“居于田而識美”“耕于田而為善”“思于田而修真”，安徽省省屬公立醫(yī)院監(jiān)督管理中心黨支部圍繞人民群眾的健康福祉，以“求實，求是，求新，求精”的工作作風，變“被動服務”為“主動服務”，認真踐行“四下基層”精神，錘煉了黨員隊伍，壓實了工作責任，增強了凝聚力和向心力，提升了工作能力和水平，為助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展交出“新答卷”。（杜昌勇 王迪  葉波）