郵儲銀行安慶岳西溫泉鎮(zhèn)支行：貼心上門服務(wù)解五保戶難題

近日，一位中年客戶神色焦慮地走進(jìn)郵儲銀行安慶岳西溫泉鎮(zhèn)支行，工作人員立刻主動上前詢問辦理業(yè)務(wù)的需求。

客戶表示，他的叔叔是一名五保戶，長期居住在敬老院。近期，叔叔遺忘了銀行卡密碼。但由于叔叔身患疾病，長期臥床，多年未出門，無法親自到銀行重置密碼，所以他前來求助。

了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)支行長高度重視，即刻啟動上門服務(wù)預(yù)案。當(dāng)天下午，支行長帶領(lǐng)柜員隨委托人前往敬老院。到達(dá)后，他們耐心細(xì)致地與老人溝通，核實(shí)身份和意愿，依照流程迅速完成了業(yè)務(wù)辦理。

“真是不好意思，我忘記了密碼，讓你們跑了一趟，太謝謝你們了，服務(wù)太周到了。”老先生和其侄子對支行員工的貼心服務(wù)表達(dá)了稱贊和感謝。

上門服務(wù)是郵儲銀行安慶岳西溫泉鎮(zhèn)支行日常業(yè)務(wù)的一個(gè)平常事例。近年來，該支行始終將客戶需求放在首位，用心服務(wù)每一位客戶，以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，回饋大眾信任與支持。在未來，該支行將繼續(xù)為老人等特殊群體提供便捷服務(wù)，踐行“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升形象，打造有溫度的暖心銀行!(陳楠 劉樂蕭)