“監(jiān)督一點(diǎn)通”打通為民服務(wù)“最后一公里”

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺(tái)，真是好啊，我只是抱著試試看的心態(tài)在平臺(tái)上反映情況，沒想到這么快就有處理結(jié)果了。”轄區(qū)居民汪女士開心地稱贊道。近日，安慶市宜秀區(qū)月形社區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)收到一條民生類問題投訴，反映月形小區(qū)3棟車庫水泵不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，存在安全隱患問題。收到投訴后，月形社區(qū)工作人員第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場勘查并在當(dāng)天就予以了解決。

“有了‘監(jiān)督一點(diǎn)通’，現(xiàn)在方便多了，不用跑到社區(qū)黨群服務(wù)中心問來問去的，在手機(jī)上一點(diǎn)就能了解社區(qū)里的事情，有啥要反映的，直接在手機(jī)上投訴。”居民胡安元打心眼里點(diǎn)贊。

據(jù)悉，該社區(qū)安排專人定時(shí)登錄平臺(tái)，查看投訴受理情況，對(duì)收到的群眾投訴及時(shí)受理。同時(shí)，對(duì)投訴反映情況復(fù)雜或不夠清楚的，在辦理前與投訴反映人聯(lián)系了解，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，并適時(shí)對(duì)投訴人開展電話回訪，詢問訴求解決情況，不斷提升群眾對(duì)基層小微權(quán)力運(yùn)行的滿意度。

任超 汪長城