郵儲(chǔ)銀行太和縣人民路支行聚焦老年客戶服務(wù)辦實(shí)事 暖人心

為深入踐行普惠金融理念，大力弘揚(yáng)中華民族“尊老、敬老、助老”的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)解決老年客戶金融服務(wù)中的困難事、煩心事，郵儲(chǔ)銀行太和縣人民路支行強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，以“辦實(shí)事、解難事、做好事”為著力點(diǎn)，為提升老年人支付服務(wù)便利化程度，切實(shí)解決老年人在生活、消費(fèi)、辦事服務(wù)中遇到的結(jié)算不便問題。

郵儲(chǔ)銀行太和縣人民路支行位于縣城老城區(qū)，老年客戶較多，客戶忘記密碼和存折丟失等問題時(shí)常發(fā)生。近日，老年客戶李某電話咨詢名下定期存單到期日期和銀行賬單查詢等問題，因客戶前不久摔倒至行動(dòng)不便，手機(jī)銀行密碼也因長(zhǎng)久不用而忘記。為給老年客戶提供更多更好的服務(wù)，該支行營(yíng)業(yè)主管和柜員便前往客戶住處，并指導(dǎo)客戶重置手機(jī)銀行密碼和賬戶賬單信息查詢等業(yè)務(wù)，李大爺對(duì)該行工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)時(shí)效性贊不絕口。

郵儲(chǔ)銀行太和縣人民路支行以提升適老體驗(yàn)為宗旨，讓“老朋友”們“學(xué)會(huì)使用、愿意使用、用得舒心”。下一步，該行將持續(xù)保持對(duì)老年客戶的關(guān)注力度，不斷優(yōu)化完善適老服務(wù)的手段和方式，為做好助老適老服務(wù)開展更多探索和努力。(張騰飛)