郵儲(chǔ)銀行蕪湖無為市支行營(yíng)業(yè)部為行動(dòng)不便的老人上門服務(wù)

近期，郵儲(chǔ)銀行蕪湖無為市支行營(yíng)業(yè)部以暖心的服務(wù)，為90多歲的高齡老人進(jìn)行了上門服務(wù)，化解了老人及家人遇到的難題。

 

近日，一名中年男子來到郵儲(chǔ)銀行無為市支行營(yíng)業(yè)部，要求代為辦理農(nóng)補(bǔ)卡重置密碼業(yè)務(wù)，該行大堂經(jīng)理仔細(xì)詢問客戶了解具體情況，原來客戶的母親是住在周邊小區(qū)的一名高齡老人，因行動(dòng)不便在家靜養(yǎng)，近段時(shí)間老家村委會(huì)有筆補(bǔ)助款需要打到老人的農(nóng)補(bǔ)卡內(nèi)，但老人名下的農(nóng)補(bǔ)卡因多次密碼輸入錯(cuò)誤已經(jīng)密碼鎖定，這讓老人及其家人都十分焦急。于是老人家屬抱著試一試的心態(tài)，拿著其母親的身份證來到該行申請(qǐng)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，在得知只有本人能辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，客戶擔(dān)憂地表示：“我母親行動(dòng)又不方便，怎么辦呢。”該行大堂經(jīng)理隨即安慰客戶不要著急，并表示在老人意識(shí)清醒、有自主行為能力的情況下可以提供上門核實(shí)的服務(wù)。

 

該行主動(dòng)克服人手緊缺的難題，安排了兩位工作人員即刻前往老人家里為老人做了上門核實(shí)，在確保信息無誤后，當(dāng)天就為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)并成功的取出了農(nóng)補(bǔ)款項(xiàng)。客戶對(duì)該行的快速響應(yīng)和貼心服務(wù)表示十分滿意。

 

細(xì)微之處見服務(wù)，點(diǎn)滴小事見真情。銀行服務(wù)沒有小事，服務(wù)細(xì)節(jié)讓人溫暖，郵儲(chǔ)銀行無為市支行營(yíng)業(yè)部也將一如既往地秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（胡宇辰）