郵儲銀行亳州市分行：上門服務(wù)解民憂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評

為進(jìn)一步深化服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)邊界，中國郵政儲蓄銀行亳州市經(jīng)開區(qū)支行堅持“竭誠竭心竭力，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，始終將每一位客戶的金融服務(wù)需求放在心頭，特別是針對年老體弱和傷殘人士，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，用實(shí)際行動讓金融服務(wù)更有溫度。

近日，客戶張先生帶著父親的身份證和存折來到郵儲銀行經(jīng)開區(qū)支行表示，父親目前住院，需要繳納手術(shù)費(fèi)和住院費(fèi)，但目前其存折密碼鎖定，本人因病情較嚴(yán)重，不方便前來，無法辦理密碼重置，希望銀行能幫忙解決該問題。該行營業(yè)主管了解該情況后，考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，營業(yè)主管留下張先生的聯(lián)系方式，主動提出盡快派工作人員上門辦理。

次日，該行的工作人員馬不停蹄地來到醫(yī)院進(jìn)行雙人核實(shí)。在核實(shí)張先生父親的情況及委托意愿后，工作人員和張先生一起回到支行，繼續(xù)為其辦理密碼重置和取款的代辦業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，張先生連聲表示感謝:“太感謝你們了，不辭辛苦的去醫(yī)院，幫了我們家大忙，謝謝你們提供的上門服務(wù)，太暖心了!”

一次便利的上門服務(wù)，是支行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，支行用實(shí)際行動展示了銀行的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

郵儲銀行亳州市分行將繼續(xù)秉承著為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地解決每一位客戶的問題，堅持為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。(侯越洋)