郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行：以人性化服務(wù)贏得外國(guó)客戶贊譽(yù)

近日，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了一位前來(lái)辦理國(guó)際匯款業(yè)務(wù)的外國(guó)人。面對(duì)語(yǔ)言和文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)，該行網(wǎng)點(diǎn)員工憑借出色的人性化服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)，贏得了客戶高度贊譽(yù)。

當(dāng)天，這位外籍客戶踏入該行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，臉上寫滿了迷茫與不安。由于語(yǔ)言不通，他對(duì)于如何辦理國(guó)際匯款業(yè)務(wù)一無(wú)所知，更不清楚需要準(zhǔn)備哪些材料。該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速察覺(jué)到客戶的困擾，主動(dòng)上前嘗試用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行溝通，詳細(xì)詢問(wèn)客戶的需求和具體情況，隨即啟動(dòng)了國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)流程。

在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，該行網(wǎng)點(diǎn)員工充分發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，他們憑借豐富的國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確、迅速地完成了匯款的各項(xiàng)手續(xù)，確保了資金及時(shí)到賬。同時(shí)，他們還向客戶介紹了郵儲(chǔ)銀行的跨境金融服務(wù)，包括外匯兌換、跨境支付等，為客戶提供更加便捷、全面的金融服務(wù)選擇。

在順利完成匯款業(yè)務(wù)后，這位外籍客戶對(duì)該行營(yíng)業(yè)部的熱情服務(wù)表示了由衷感謝，并且會(huì)向他的朋友們推薦郵儲(chǔ)銀行，讓他們也來(lái)體驗(yàn)這里的金融服務(wù)。”

此次事件不僅彰顯了郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行的人性化服務(wù)理念，也進(jìn)一步提升了郵儲(chǔ)銀行在外籍客戶心中的品牌形象。接下來(lái)，該行將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷地金融服務(wù)。(錢軒宇)