高德打車被曝私下繞路 額外收取八旬老人費用

近日，重慶吳女士在個人社交平臺曝光高德網(wǎng)約車的違規(guī)行為。帖子提到，7月22日早晨，吳女士在高德平臺單獨給近80歲的外公叫了網(wǎng)約車。行程期間，司機不僅多繞了1/3的路程，還額外收取了老人35元現(xiàn)金。

吳女士告訴記者，她是重慶人，常年在外地，回重慶后接外公出來吃個飯，再在酒店休息一晚。當天早晨因自己行程有沖突，無法送外公回家，便在高德打車上替外公叫了個網(wǎng)約車。網(wǎng)約車開出后，吳女士不是很放心，就在手機app上不斷刷新行程單，很快就發(fā)現(xiàn)車輛并未按照常規(guī)路線行駛，而是在非常明顯的繞路。最終到達時間也比預(yù)計時間慢了很多。

吳女士表示，當時通過手機查看到司機繞路之后，向高德平臺申訴并減免了費用。吳女士曬出的行程單顯示，該行程開始計費時間為7月22日早晨5：40，預(yù)估路線24.7公里，需要24分鐘。但實際行駛了32.9公里，用了30分鐘。算上起步價、里程費、時長費、遠途費等共計70.21元。平臺檢測司機繞路多收費，此單減免了18.72元，實際收款49.57元。

但事情還沒算完，很快她又得知外公被司機要求線下額外支付現(xiàn)金。“我外公聽力不好，平時交流只能通過助聽器，沒想到這種情況下竟然還能被司機額外索要走35元現(xiàn)金。”吳女士知道此事后十分生氣，不停地向平臺進行投訴。

據(jù)吳女士介紹，高德打車平臺在核實相關(guān)違規(guī)行為之后，返還了吳女士的打車費用，并處罰涉事司機一周不能接單。但吳女士表示處罰相對較輕也從未接到涉事司機的道歉。她希望通過發(fā)聲來警示網(wǎng)友，避免此類事件再次發(fā)生。