理賠“向前一步” 服務(wù)“多想一步” 中荷人壽安徽省分公司蚌埠中心支公司理賠服務(wù)獲客戶贊譽(yù)

近日，中荷人壽安徽省分公司蚌埠中心支公司通過(guò)一次“客戶未出院，保險(xiǎn)已理賠”服務(wù)，協(xié)助客戶從收集材料到理賠款到賬僅四個(gè)小時(shí)，獲得了客戶的高度認(rèn)可。

客戶陳女士因甲狀腺問(wèn)題來(lái)到蚌埠醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行治療，經(jīng)診察確診甲狀腺惡性腫瘤，需住院治療。罹患疾病，難免失落無(wú)措，陳女士想到自己在中荷人壽投保了一份《中荷一生關(guān)愛重疾養(yǎng)老計(jì)劃F款》。2024年3月14日，還在住院治療的陳女士撥打公司官方客服電話進(jìn)行了理賠報(bào)案。中荷人壽安徽省分公司蚌埠中心支公司接到通知后，立即聯(lián)系陳女士進(jìn)行慰問(wèn)。為了讓陳女士盡快獲得保障，工作人員當(dāng)即與陳女士約定次日前往醫(yī)院，協(xié)助陳女士填寫、收集理賠材料。

3月15日，蚌埠中心支公司工作人員如約來(lái)到醫(yī)院，在帶去來(lái)自中荷人壽關(guān)懷的同時(shí)，積極幫助陳女士完成所有理賠材料的收集。對(duì)于理賠人員的到來(lái)，陳女士表示萬(wàn)分感激，連連贊嘆中荷人壽的服務(wù)深得人心，工作人員耐心的溝通和及時(shí)的幫助更是讓自己感受到了溫暖和支持。

完成材料收集、初審并迅速提交系統(tǒng)，經(jīng)公司審核，陳女士確診疾病屬于其所購(gòu)買的保險(xiǎn)條款約定的責(zé)任范圍。15日當(dāng)晚，陳女士便收到重疾理賠款7萬(wàn)元。陳女士開心地表示“沒想到這么快就能收到理賠款，理賠效率太高了，中荷人壽的服務(wù)讓我感到安心又放心，也更加堅(jiān)定了自己對(duì)保險(xiǎn)的信心，中荷人壽真是一家值得信賴的保險(xiǎn)公司。”

更快的理賠，更優(yōu)的服務(wù)，更暖的人心，中荷人壽始終秉承著“客戶至上、輕松尊重”的服務(wù)理念，致力于不斷提高服務(wù)水平，為客戶帶去更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)�？蛻舻恼J(rèn)可和滿意更是中荷人壽持續(xù)前行的動(dòng)力和不懈的追求。問(wèn)題面前“向前一步”，為客戶“多想一步”，更好地滿足客戶的需求，用速度詮釋溫度，切實(shí)保障客戶權(quán)益。