蔚來(lái)全生命周期質(zhì)量體系“ATQ”首次公布

6月26日，“2024蔚來(lái)質(zhì)量之旅”在位于安徽合肥新橋智能電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的蔚來(lái)第二工廠舉行。蔚來(lái)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO李斌，蔚來(lái)執(zhí)行副總裁、質(zhì)量管理委員會(huì)主席沈峰及百余位主流媒體記者出席活動(dòng)。當(dāng)天，蔚來(lái)公布從用戶利益出發(fā)的全生命周期質(zhì)量體系“ATQ”（All Time Quality）。

李斌表示：“智能電動(dòng)汽車(chē)時(shí)代，我們需要從用戶視角、用戶場(chǎng)景、用戶利益出發(fā)，關(guān)注用戶用車(chē)全生命周期的利益，我們需要有全生命周期的質(zhì)量思維和質(zhì)量體系，‘ATQ’體現(xiàn)了蔚來(lái)對(duì)智能電動(dòng)汽車(chē)時(shí)代質(zhì)量的底層思考。”

蔚來(lái)“ATQ”從用戶利益出發(fā)，以全生命周期管理、數(shù)智驅(qū)動(dòng)、快速閉環(huán)迭代作為核心體系能力基座，以產(chǎn)品的全生命周期為軸線，通過(guò)實(shí)施一系列具有策略性和系統(tǒng)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，以及蔚來(lái)與用戶、合作伙伴之間建立起一種相互促進(jìn)的共創(chuàng)共贏關(guān)系，讓產(chǎn)品從定義、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、使用每一階段充分受控管理，并持續(xù)高效改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的最大化，打造全球質(zhì)量標(biāo)桿。

沈峰表示：“智能電動(dòng)汽車(chē)時(shí)代的質(zhì)量管理存在零部件高度集成、新技術(shù)引入、軟件定義汽車(chē)、產(chǎn)品快速迭代等多重挑戰(zhàn)，我們的‘ATQ’質(zhì)量體系，也就是從用戶利益出發(fā)的全生命周期質(zhì)量體系，將質(zhì)量管理應(yīng)用于全域、全過(guò)程，覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)。”

智能電動(dòng)汽車(chē)時(shí)代，用戶對(duì)于汽車(chē)的需求和使用場(chǎng)景拓寬，質(zhì)量管理的范疇也從傳統(tǒng)單一的整車(chē)質(zhì)量，延展到軟件系統(tǒng)質(zhì)量、充換電系統(tǒng)質(zhì)量、整車(chē)質(zhì)量、智能硬件質(zhì)量、電驅(qū)系統(tǒng)質(zhì)量、電池系統(tǒng)質(zhì)量等六大質(zhì)量領(lǐng)域。

以軟件系統(tǒng)質(zhì)量為例，為了實(shí)現(xiàn)全生命周期的質(zhì)量管理，蔚來(lái)通過(guò)軟硬解耦，利用OTA在全生命周期中逐步解鎖和釋放整車(chē)的功能和價(jià)值。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)新的驗(yàn)證方式進(jìn)行高效質(zhì)量驗(yàn)證，如蔚來(lái)自研的全球首個(gè)智能駕駛硬件在環(huán)仿真集群，可通過(guò)車(chē)輛“在線+離線”仿真相結(jié)合的方式進(jìn)行全自動(dòng)化智能駕駛質(zhì)量驗(yàn)證，具備100萬(wàn)公里/天驗(yàn)證能力，效率領(lǐng)先行業(yè)；自研智能座艙質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)擁有600多個(gè)臺(tái)架，可驗(yàn)證40萬(wàn)個(gè)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全天候無(wú)人值守、24小時(shí)不間斷代碼檢測(cè)，確保交付用戶的車(chē)機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。

在充換電系統(tǒng)質(zhì)量方面，蔚來(lái)能源建立了一套“7x24小時(shí)”電池預(yù)警監(jiān)控體系，依托自研的電池預(yù)警監(jiān)測(cè)平臺(tái)與全面的區(qū)域服務(wù)能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地探測(cè)和預(yù)警電池質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

今年3月14日，蔚來(lái)針對(duì)動(dòng)力電池的日歷和循環(huán)壽命與車(chē)不同壽命的問(wèn)題，基于本征研發(fā)和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，推出15年長(zhǎng)壽命動(dòng)力電池解決方案，成為電池系統(tǒng)全生命周期質(zhì)量思維的鮮明注腳。

面向六大質(zhì)量領(lǐng)域，蔚來(lái)“ATQ”實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程覆蓋，包括前期開(kāi)發(fā)質(zhì)量、合作伙伴質(zhì)量、制造物流質(zhì)量、用戶服務(wù)質(zhì)量。

前期開(kāi)發(fā)質(zhì)量方面，蔚來(lái)開(kāi)展全維度DFX（Design For X）前期預(yù)防，從前期產(chǎn)品定義、造型、工程開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、過(guò)程開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制過(guò)程的全面預(yù)防質(zhì)量管理，聚焦于失效預(yù)防，力求一次性把質(zhì)量做對(duì)做好，打造有共同目標(biāo)、有能力、可自驅(qū)、可迭代的失效預(yù)防生態(tài)。

合作伙伴質(zhì)量方面，蔚來(lái)通過(guò)創(chuàng)新質(zhì)量體系影響上下游全產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙伴共創(chuàng)共贏。蔚來(lái)通過(guò)供應(yīng)鏈合作模式創(chuàng)新，探索出一套創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理方法，助力合作伙伴快速提升工藝保證和質(zhì)量管控能力，推動(dòng)供應(yīng)鏈重塑與共創(chuàng)。

制造物流質(zhì)量方面，蔚來(lái)進(jìn)行了全范圍的深度制造物流質(zhì)量策劃，采用行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化、智能化質(zhì)量檢驗(yàn)手段，建立了系統(tǒng)化的整車(chē)制造過(guò)程質(zhì)量管控機(jī)制。依托產(chǎn)品定義&造型、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制四張網(wǎng)構(gòu)建制造物流質(zhì)量多循環(huán)閉環(huán)管理。

行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化、智能化質(zhì)量檢驗(yàn)手段，在合肥新橋蔚來(lái)第二工廠內(nèi)得到了大規(guī)模應(yīng)用。

在廠區(qū)內(nèi)的沖焊聯(lián)合測(cè)量中心，車(chē)身激光雷達(dá)測(cè)量系統(tǒng)、沖壓自動(dòng)藍(lán)光測(cè)量系統(tǒng)、車(chē)身雙懸臂測(cè)量系統(tǒng)等世界頂尖水平設(shè)備，對(duì)沖壓件和車(chē)身的幾何尺寸進(jìn)行高精度的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)海量樣本數(shù)據(jù)的積累和分析進(jìn)行機(jī)器輔助決策，追求尺寸分毫不差，成為整車(chē)外觀品質(zhì)、密封性、NVH、安全性、換電和智能駕駛優(yōu)異表現(xiàn)的基石。

蔚來(lái)在行業(yè)首創(chuàng)整車(chē)智能影音檢測(cè)系統(tǒng)，取代傳統(tǒng)人工檢查，實(shí)現(xiàn)整車(chē)揚(yáng)聲器、麥克風(fēng)、運(yùn)動(dòng)件等功能及異響的100%智能化檢驗(yàn)，保障7.1.4沉浸式音響系統(tǒng)的高品質(zhì)音效，無(wú)需人類檢驗(yàn)員每天1000多次彎腰、1000多次扭轉(zhuǎn)身體。

用戶服務(wù)質(zhì)量方面，蔚來(lái)依托互聯(lián)網(wǎng)基因和廣泛用戶觸點(diǎn)，建立了用戶運(yùn)營(yíng)、維修服務(wù)、問(wèn)題解決全鏈路高質(zhì)量保證體系。其中，行業(yè)首個(gè)圍繞質(zhì)量業(yè)務(wù)落地的蔚來(lái)知識(shí)圖譜（Q-Graph）和大語(yǔ)言模型（Q-GPT），讓質(zhì)量改進(jìn)時(shí)效比傳統(tǒng)行業(yè)提升50%。

基于從用戶利益出發(fā)的全生命周期質(zhì)量體系加持，蔚來(lái)質(zhì)量得到了30萬(wàn)元以上高端純電市場(chǎng)用戶的認(rèn)可。今年1至5月，蔚來(lái)交付新車(chē)66,217臺(tái)，同比增長(zhǎng)51%，持續(xù)引領(lǐng)高端純電市場(chǎng)。截至5月31日，蔚來(lái)已累計(jì)交付新車(chē)515,811臺(tái)，成為首個(gè)交付量超50萬(wàn)臺(tái)的中國(guó)高端純電汽車(chē)品牌。

5月30日，消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布的2024年中國(guó)新能源汽車(chē)產(chǎn)品魅力指數(shù)研究中，蔚來(lái)ES6獲得豪華純電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)第一，蔚來(lái)ET5/ET5T獲得中型純電動(dòng)轎車(chē)市場(chǎng)第一；6月6日，J.D. Power發(fā)布2024年中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究，蔚來(lái)ES8位列豪華純電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)第一，蔚來(lái)ET5/ET5T位列中型純電動(dòng)轎車(chē)市場(chǎng)第一。從2019年至今，蔚來(lái)車(chē)型已連續(xù)6年摘得該機(jī)構(gòu)質(zhì)量桂冠。