池州市三項(xiàng)舉措 助推藥品領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)能力提升

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)訊(記者 張亞琴)為打通企業(yè)群眾辦事“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，池州市市場監(jiān)管局積極創(chuàng)新工作模式，提升藥品領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化。

統(tǒng)一辦事指南，提標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)全省藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化的通知》要求，扎實(shí)開展藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單認(rèn)領(lǐng)工作，實(shí)現(xiàn)全省域無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。協(xié)同數(shù)據(jù)資源局完成市本級35個(gè)、縣級4個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的認(rèn)領(lǐng)編制工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范化運(yùn)行水平。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)用，提效率。全面梳理藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)擬定“證明免交”“證照免帶”清單，拓展身份證、營業(yè)執(zhí)照等20余個(gè)常用材料電子證照應(yīng)用場景，新增2個(gè)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦，實(shí)現(xiàn)藥監(jiān)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)四級深度辦理全覆蓋，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。

拓展咨詢途徑，提效能。建立熱點(diǎn)難點(diǎn)問題辦理機(jī)制，指定2名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“政策專員”，通過“12345”市長熱線、“四送一服”、“營商環(huán)境監(jiān)督分線”為企業(yè)群眾提供專業(yè)、詳細(xì)的解答。2023年，共計(jì)參與三方通話直接答復(fù)藥企咨詢20余次，滿意度達(dá)100%。