青陽：綜合窗口 跑出“惠企便民” 加速度

“以前辦事要挨個(gè)窗口跑，跑來跑去，很費(fèi)時(shí)�，F(xiàn)在只需要在一個(gè)綜合窗口提交申請(qǐng)材料，我就辦好了店招標(biāo)牌和公共場所衛(wèi)生許可，真是又方便又快捷啊!”近日，市民汪先生在青陽縣政務(wù)服務(wù)大廳社會(huì)事務(wù)綜合窗口體會(huì)到了綜窗改革帶來的便利和高效，發(fā)出了由衷的感嘆!

汪先生所感受到的變化，來自青陽縣政務(wù)服務(wù)中心構(gòu)建的“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式。今年以來，青陽縣政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域營商環(huán)境，大力推行綜合窗口改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效能。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)探索完善，2024年6月份，印發(fā)《青陽縣政務(wù)服務(wù)中心深化綜合窗口改革實(shí)施方案》，中心大廳優(yōu)化設(shè)立3個(gè)主題類綜合窗口、1個(gè)通辦類綜合窗口和6個(gè)行業(yè)類綜合窗口，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)綜合窗口規(guī)范整合，實(shí)現(xiàn)一窗通辦，為企業(yè)群眾提供一站式服務(wù)的全新體驗(yàn)。

青陽縣圍繞減窗口、優(yōu)流程、增質(zhì)效的改革要求，對(duì)進(jìn)駐縣政務(wù)大廳單設(shè)的部門窗口進(jìn)行整合，變“多口受理”為“一口受理”，實(shí)現(xiàn)群眾由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變。通辦類綜合窗口將縣級(jí)27個(gè)部門972個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)在綜合窗口無差別受理，有效解決了部門窗口受理辦件不均衡問題。改革后，窗口減少了，效率提高了。大廳窗口數(shù)降低了20%，群眾排隊(duì)等待時(shí)長減少30%以上，每個(gè)辦件都會(huì)跟蹤進(jìn)度，落實(shí)限時(shí)辦理。從6月份社會(huì)事務(wù)綜合窗口運(yùn)行以來，為企業(yè)群眾辦理各類事項(xiàng)達(dá)5100余件，單位窗口平均業(yè)務(wù)受理量提升近5倍，多次收到群眾好評(píng)，滿意率100%，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的獲得感和滿意度。