稅費服務(wù)“創(chuàng)新” 辦稅繳費“省心”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(m.zgstyb.cn)、掌中安徽訊(徐劉兵 陳美琪 記者 胡昊)“態(tài)度好，速度快，效率高!”日前，明光市梁郢社區(qū)居民張傳蘋夸贊了明光市稅務(wù)局稅費服務(wù)營運中心的遠程服務(wù)。

原來，張傳蘋在使用微信小程序繳納醫(yī)保時，因為繳款狀態(tài)被鎖，導(dǎo)致無法扣款，便嘗試撥打了稅費服務(wù)營運中心的公開服務(wù)電話。接到咨詢電話后，工作人員很快找出問題癥結(jié)，并遠程指導(dǎo)她線上繳款，快速走完繳費流程。

為解決納稅人繳費人的急難愁盼，明光市稅務(wù)局創(chuàng)新打造問辦一體稅費服務(wù)運營中心，將“實體窗口”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;云端窗口”，將“辦問分離”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;辦問協(xié)同”，構(gòu)建“智能化、一體化、便捷化、標(biāo)準(zhǔn)化”四化集成辦稅服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)體驗，推進“智慧稅務(wù)”建設(shè)，打造稅費服務(wù)新常態(tài)。 同樣點贊辦稅服務(wù)的，還有明光市林莊社區(qū)居民周艷。“本來以為你們周末不上班，還在發(fā)愁需要代開發(fā)票怎么辦，結(jié)果大廳還有工作人員在值班，而且立馬就幫我辦好了，真的是解了我燃眉之急!”周艷笑著說。

明光市稅務(wù)局推出“線下服務(wù)無死角，線上服務(wù)不打烊”辦稅服務(wù)，在原有的“延時服務(wù)”基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“7×24小時”服務(wù)“不打烊”模式，推動更多高頻事項“集成辦”“異地辦”“掌上辦”。周末節(jié)假日期間安排業(yè)務(wù)骨干輪崗值班，為前來辦稅的納稅人提供細致貼心服務(wù)，用實際行動落實各項便民舉措。