關(guān)愛(ài)老年客戶(hù) 上門(mén)暖心服務(wù)

肥東農(nóng)行始終堅(jiān)持暖心服務(wù)，對(duì)因特殊情況無(wú)法本人來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，均可以通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理雙人上門(mén)核實(shí)后代理辦理，方便特殊群體。

2月18日，正值大年初九，肥東支行營(yíng)業(yè)室大廳依舊是人頭攢動(dòng)。一位先生焦急的來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)為他行動(dòng)不便的母親辦理密碼掛失重置業(yè)務(wù)，母親臥病在床無(wú)法本人前來(lái)�？头�經(jīng)理首先安慰客戶(hù)不要著急，內(nèi)勤行長(zhǎng)登記好客戶(hù)的聯(lián)系方式，在中午時(shí)段迅速安排了兩名員工到客戶(hù)家里上門(mén)核實(shí)情況，客戶(hù)下午就為其母親辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并順利的取到了現(xiàn)金。客戶(hù)非常感動(dòng)，連連表示感謝。

肥東縣支行營(yíng)業(yè)室作為省市直社會(huì)保障卡服務(wù)站點(diǎn)，3月5日網(wǎng)點(diǎn)接到客戶(hù)求助，其父親社�？ㄒ杨I(lǐng)但未激活設(shè)置密碼，無(wú)法領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼，老人家年齡較大且行動(dòng)不便，無(wú)法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)當(dāng)即表示可以提供上門(mén)服務(wù)，并根據(jù)客戶(hù)約定的時(shí)間到客戶(hù)家中進(jìn)行上門(mén)核實(shí)。客戶(hù)對(duì)我行的服務(wù)表示充分的肯定!