以專業(yè)換安心，貝殼合肥站近萬名考生奔赴“搏學大考”

11月20~21日，第25屆貝殼合肥站“搏學大考”開考，9個新經(jīng)紀品牌近萬名經(jīng)紀人奔赴這場“經(jīng)紀人的高考”。“我的上千題，換您零問題”，提升經(jīng)紀人的專業(yè)能力，給消費者提供更滿意的服務，這是搏學大考的目的，也是延續(xù)14年的初心。

一場已經(jīng)持續(xù)了14年的“經(jīng)紀人高考”

自2011年11月北京鏈家首次啟動搏學大考，到2012年推廣到全國鏈家，再到2018年推廣到貝殼平臺所有新經(jīng)紀品牌，搏學大考已經(jīng)走到了第14年。截至2023年12月，共計有2807086人次參考。搏學二字，“搏”字取自“拼搏進取”的價值觀，“搏學”又與“博學”諧音，寓意希望經(jīng)紀人可以不斷拼搏進取，獲得淵博的學識，用專業(yè)立身，服務好消費者。因其考試歷史長，影響范圍大，專業(yè)能力強，在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也被譽為“經(jīng)紀人高考”。

2024年，搏學大考由一年兩屆改為一年一屆，本屆全國報名總人數(shù)達406092人。合肥市報名9544人，選擇線上三機位考試方式。據(jù)悉，本次搏學大考考核范圍涵蓋房產(chǎn)交易簽前服務、簽約服務、交易服務、延伸服務、服務保障在內(nèi)的6大模塊教材，通過對經(jīng)紀人業(yè)務的徹底摸查和整理，保證考核的全面性，試題的“全范圍”“多重點”倒逼經(jīng)紀人全面復習，促進業(yè)務流程的規(guī)范化。而根據(jù)各城市房產(chǎn)政策的不同，各城市在大部分題型上也做了相應本地化，從而讓考試更具本地實操指導意義。

在保障考核全面性的同時，貝殼找房還基于經(jīng)紀人的考試成績生成個人考試分析報告，通過對參考經(jīng)紀人考試得分及與門店平均分的比較、考試得分在門店的排名、五大知識模塊的得分及掌握情況等內(nèi)容，讓其能夠系統(tǒng)全面地分析自己的成績、優(yōu)勢、不足，進而有針對性地彌補短板。

以考促學，推動品質服務

貝殼合肥站客戶賦能中心負責人袁露璐表示，“房地產(chǎn)交易具有大宗、低頻和復雜的特點，這就要求經(jīng)紀人需要有過硬的專業(yè)能力。組織搏學大考就是希望通過考試這種‘硬’辦法，幫助經(jīng)紀人逐步提升專業(yè)能力，進而能夠持續(xù)為客戶提供穩(wěn)定且高品質的服務。”

根據(jù)歷年的考試數(shù)據(jù)分析，搏學大考中高分人群更受客戶歡迎，搏學大考中高分人群的業(yè)績是低分人群的2倍左右，在新人中高分人群的業(yè)績更是低分人群的3.5倍左右。并且高分人群帶看轉成交、商機轉成交的效率是低分人群的2倍左右;同時，高分人群對組織價值觀更加認同，高分人群違規(guī)比例只有低分人群的1/4。

相比其他的學習模式，尤其對貝殼這樣龐大的組織來說，搏學大考是組織內(nèi)部一種受眾范圍廣、成本低、有結果的培訓方式，是貝殼的一項基礎設施。然而，人單純靠自覺性不斷激勵自己完成持續(xù)學習是件很難的事，而專業(yè)能力的提升只能靠日復一日的“學習-應用-考試-學習”來養(yǎng)成。

看長看遠，堅持做難而正確的事

為了保障考試的公平、品質和效率，檢驗并促進經(jīng)紀人的學習效果，貝殼合肥站每年都要花大量的人力、物力修訂教材、征集試題、修訂試卷、找專業(yè)的考試系統(tǒng)和監(jiān)考團隊，還有一系列內(nèi)部系統(tǒng)保障支持(教材系統(tǒng)、征題系統(tǒng)、考務系統(tǒng))以提升考試效率。

一次考試，貝殼合肥站近萬名經(jīng)紀人都會先暫時放下業(yè)務投入到搏學大考的準備和考試之中，這會給城市的業(yè)務帶來一定的“損失”。但為什么貝殼還要做這件事情，而且持續(xù)做了十幾年，是因為這是貝殼這個組織所信奉的“難而正確”的事情�？荚嚲褪墙M織看重的一種方式，希望以此推動整個經(jīng)紀人群體知識儲備的提升，推動經(jīng)紀行業(yè)職業(yè)化的發(fā)展，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質的服務。

“有尊嚴的服務者，更美好的居住”是貝殼一直不變的使命。隨著行業(yè)的進步更迭，搏學與專業(yè)度的聯(lián)系將越來越緊密，這也是廣大經(jīng)紀人需要不懈追求的成長之路。未來，貝殼也將繼續(xù)緊跟時代發(fā)展步伐，督促經(jīng)紀人通過搏學提升個人專業(yè)能力以及行業(yè)綜合素養(yǎng)，加速新經(jīng)紀服務者的職業(yè)化進程，更好地為用戶提供高品質居住服務。