休寧縣萬安鎮(zhèn)：“碼”上解紛 打造“指尖”解紛新模式

“謝謝你們，我對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意!”近日，在黃山市休寧縣萬安鎮(zhèn)萬新村百姓評(píng)理說事點(diǎn)，村民江某哥向萬安鎮(zhèn)工作人員道謝，并與弟弟握手言和。

事情原委是這樣的，村民江某哥通過掃描“解紛碼”上報(bào)一起家庭單元房轉(zhuǎn)讓資金分配糾紛。萬安鎮(zhèn)綜治中心收到智能平臺(tái)上信息后，立即啟動(dòng)人民調(diào)解程序指派司法所工作人員、轄區(qū)民警和村網(wǎng)格員去核實(shí)化解。經(jīng)了解，14年前，齊云大道拓寬，房屋拆遷，江某哥的弟弟和父母分配了一個(gè)宅基地、一套單元房�，F(xiàn)江某哥的弟弟正準(zhǔn)備將轉(zhuǎn)讓單元房給他人，江某哥認(rèn)為父母平時(shí)都是兄弟倆共同承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)的，如果單元房要轉(zhuǎn)讓，他也需要分得一份分子錢。為此，兄弟倆發(fā)生爭(zhēng)議。

調(diào)解員前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，立即叫上村網(wǎng)格員通知當(dāng)事人江某哥的弟弟，來村百姓評(píng)理說事點(diǎn)協(xié)商解決。調(diào)解中，工作人員首先傾聽了兄弟之間的陳述后，明白了糾紛事實(shí)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)。工作人員從“情、理、法”角度，耐心做雙方當(dāng)事人的工作，功夫不負(fù)有心人，最終，兄弟兩雙方各退一步，在單元房屋轉(zhuǎn)讓后，資金分配方案上達(dá)成一致意見。該起糾紛得以圓滿化解，有效保障了雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，就出現(xiàn)了開頭的一幕。

這起糾紛從掃描“解紛碼”上報(bào)糾紛到實(shí)地了解并成功解決糾紛，前后不到4個(gè)小時(shí)，如此快速的解決，得益于“解紛碼”功能的推廣運(yùn)用，村民本人無需“跑腿”上報(bào)問題，只要掃碼即可線上申請(qǐng)矛盾糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)，極大地方便了群眾辦事，打通了便民服務(wù)“最后一公里”。

下一步，萬安鎮(zhèn)將持續(xù)加大宣傳力度，廣泛推廣“解紛碼”的運(yùn)用，將“解紛碼”投放在鎮(zhèn)村辦事窗口、百姓評(píng)理說事點(diǎn)等人員密集場(chǎng)所，以“碼”賦能，讓更多群眾學(xué)會(huì)使用“解紛碼”。同時(shí)，完善多元聯(lián)動(dòng)、應(yīng)調(diào)盡調(diào)的工作格局，整合綜治中心、司法所、派出所、縣法院民事庭各類調(diào)解資源和力量，推進(jìn)建設(shè)鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底”的調(diào)解工作體系，最大限度將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

(汪藝丹)