休寧縣流口鎮(zhèn)：做好“政務(wù)公開+”文章 提升群眾滿意度

今年以來，黃山市休寧縣流口鎮(zhèn)積極探索基層政務(wù)公開新模式、新路徑，堅(jiān)持把政務(wù)公開作為密切聯(lián)系群眾的關(guān)鍵紐帶、自覺接受群眾監(jiān)督的主要渠道，確保廣大群眾對各級惠民政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，努力做好“政務(wù)公開+”文章，激活為民服務(wù)“神經(jīng)末梢”，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

流口鎮(zhèn)按照“應(yīng)公開、盡公開”的原則，線上緊緊圍繞鎮(zhèn)最新工作動態(tài)，及時(shí)推送群眾最關(guān)心的惠民惠農(nóng)、社會救助、穩(wěn)崗就業(yè)等政務(wù)信息，線下充分利用政府信息公開欄、3個(gè)村務(wù)公開欄等載體，按月張貼各類惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金發(fā)放情況，做好政策宣傳“傳聲筒”。結(jié)合新時(shí)代文明實(shí)踐站，積極組織開展各類惠民政策宣傳活動，通過發(fā)放政策宣傳單、文藝演出等形式開展全方位宣講活動，確保各項(xiàng)民生工作落實(shí)落細(xì)，讓便民、利民、惠民政策真正走進(jìn)千家萬戶。今年以來，流口鎮(zhèn)利用政府網(wǎng)站推送政策解讀文件70余件，開展線下政策宣傳活動30余次，發(fā)放各類宣傳資料2000余份。

將政務(wù)公開與民聲民意相結(jié)合，當(dāng)好群眾滿意“暖心人”。流口鎮(zhèn)堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，利用紅網(wǎng)議事廳、“板凳會”等活動搭建議事平臺，讓村民集中一處“訴難處”，聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾一起“解難題”，在實(shí)踐中將政務(wù)公開與安全生產(chǎn)、環(huán)境整治、50項(xiàng)民生實(shí)事等日常重點(diǎn)工作相結(jié)合，廣泛收集解決群眾意見建議。同時(shí)結(jié)合12345政務(wù)服務(wù)熱線受理工作，推進(jìn)“接訴即辦”工作機(jī)制，解決群眾急難愁盼問題。通過“零距離”互動促進(jìn)干部群眾交心、便民實(shí)事推進(jìn)，讓政務(wù)公開更契合群眾需求，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)落細(xì)。今年以來，共受理12345熱線200余件，解決民生問題60項(xiàng)，調(diào)解矛盾糾紛30起，回應(yīng)群眾訴求300余人次。

同時(shí)，流口鎮(zhèn)以便民、利民、親民為目標(biāo)，依托鎮(zhèn)為民服務(wù)中心大廳，設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)，配備電腦打印機(jī)、休息長椅、飲水機(jī)、便民物品等，為群眾提供一站式便利。安排專人定期更新閱讀區(qū)政策文件，宣傳折頁、辦事指南等，為等候辦事的群眾提供可查閱的政策信息，窗口工作人員做好辦事引導(dǎo)、政策咨詢、補(bǔ)貼查詢等輔助工作。將高頻事項(xiàng)“辦事指南”、“政策查詢”等鏈接制作成二維碼，申請人手機(jī)掃碼就能直接進(jìn)入申報(bào)頁面進(jìn)行申報(bào)或查看，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)深度融合，譜好政民互動“滿意曲”。今年以來，已累計(jì)為辦事群眾提供查詢服務(wù)100余次，滿意率達(dá)100%。

下一步，流口鎮(zhèn)將持續(xù)扎實(shí)做好社會保障、社會救助、教育醫(yī)療等民生領(lǐng)域的政務(wù)信息公開工作，加大對各項(xiàng)相關(guān)政策文件的宣傳力度，架好政府與群眾的“連心橋”，并堅(jiān)定為民服務(wù)初心，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，推動解決群眾訴求，切實(shí)以高質(zhì)量的服務(wù)贏得群眾信任和支持，提升基層政務(wù)工作的透明度與公信力。

(吳玉玲)