黃山市休寧縣：構建10分鐘黨群服務矩陣 以“服務指數”提升群眾“幸福指數”

近年來，黃山市休寧縣堅持以黨建為引領，聚焦城市基層治理“最末梢”，強化服務陣地建設、整合服務資源、創(chuàng)新服務載體，構建縣域范圍內“10分鐘”黨群服務矩陣，以“服務指數”提升群眾“幸福指數”。

建強陣地設施，匯聚服務“坐標點”。實施“紅網聯心”網格建設行動，以轄區(qū)居住小區(qū)為坐標點，10分鐘生活半徑圈為覆蓋范圍，統籌推進縣、鎮(zhèn)、社區(qū)、網格四級黨群服務網點建設。按照“陣地共享、資源共籌、活動共謀”原則，將居民睦鄰點、戶外勞動者之家、職工書屋等7類服務陣地“以點連線”進行資源整合，構建以區(qū)域化黨群服務中心為坐標的基層服務矩陣。綜合網格資源、小區(qū)分布、配套設施等因素，圍繞黨群活動、綜合治理、協商議事、便民服務、文體康養(yǎng)等常規(guī)性服務，搭建集宣傳教育、黨群活動、志愿服務、糾紛調解等8大功能于一體的優(yōu)質空間。聚焦新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體、“一老一小”弱勢群體等特定人群“量身定做”充電休憩、免費托幼、老年助餐等服務，滿足個性化需求，累計打造社區(qū)黨群服務中心11座、網格黨群服務驛站42個、暖“新”驛站18處。

充實基層力量，延伸服務“中軸線”。依托社區(qū)“大黨委”聯席會議和“寧心家園”網格功能型黨支部聯動機制，充分發(fā)揮“前沿陣地”集聚作用，通過整合黨員干部、社區(qū)工作者、志愿服務隊、新就業(yè)群體等多方力量，推進小區(qū)服務水平提升。積極引導機關企事業(yè)單位資源下沉網格，先后組織2000余名黨員干部開展“亮身份、當先鋒”活動，主動認領群眾“有感小事”，注重樓棟長、居民骨干、熱心人士等作用發(fā)揮，聚焦家政保潔、水電網維修、快遞跑腿等7個民生服務領域組建31支生活服務隊，引導140余名“小哥”參與文明創(chuàng)建“隨手拍”，共同參與志愿服務和社情民意反映，對居民反饋意見及時做好匯總反饋，形成“暢所欲言”的好氛圍。2023年以來主動認領兌現群眾“微心愿”110余條，召集“小區(qū)板凳議事會”240余場，收集意見建議210余條，解決居民群眾訴求390余項，有效提升群眾認同感和幸福感。

拓展多元載體，提升服務“覆蓋面”。探索黨群服務“線上+線下”雙向合作路徑，促進惠民措施多樣化、智能化、質效化。全面推廣“智慧社區(qū)”信息化建設，利用“智慧黨建+社區(qū)治理”模式，動態(tài)掌握社區(qū)組織架構、民情意見、便民服務等多元信息，打造集議事協商、矛盾調解、文明創(chuàng)建、網格管理等功能于一體的信息化平臺，實現意見采集、實時反饋、協調聯動全過程可視化。線下依托“紅領四季”城市黨建日、“狀元縣里志愿紅公益集市”等活動，按照“常規(guī)+自選”形式，定制小區(qū)網格年度活動計劃，常態(tài)化開展政策理論宣講、志愿幫扶、小區(qū)春晚等活動，培育“紅色小幸湖”“服務寧距離”等一批群眾認可的特色品牌。結合群眾訴求，聯合市監(jiān)、住建、文明創(chuàng)建等部門，定制實施“規(guī)范養(yǎng)狗、車位改造、綠化提升”等服務項目，今年來開展系列活動54場次，服務居民2000余人次。

(沈飛遠 吳嘉偉)