虛假的“買家秀”買不來(lái)電商繁榮

你看到的“買家秀”真的是“買家”秀嗎?近日，央視新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)，一些店鋪展示的“買家秀”其實(shí)都是偽造出來(lái)的。消費(fèi)者的好評(píng)和曬圖是購(gòu)物的重要參考，很多人在下單之前，都習(xí)慣先看評(píng)價(jià)，相信買家的感受才是最真實(shí)的。但是，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己所購(gòu)買商品的評(píng)價(jià)中，有很多買家的曬圖竟然是相同的。這難道是巧合嗎?記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些不法分子已經(jīng)把炮制“買家秀”當(dāng)成了一門生意。比如一家網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)了一款A(yù)pp，只要注冊(cè)成為會(huì)員，任何人都可以成為網(wǎng)絡(luò)刷手，偽造虛假“買家秀”，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，虛假的“買家秀”里沒有“買家”只有“秀”。這顯然是對(duì)消費(fèi)者的極大誤導(dǎo)。如果看到的商品評(píng)價(jià)全是圖文并茂的好評(píng)，可是自己買到的商品卻貨不對(duì)板，跟賣家宣傳的效果完全不符，那么，消費(fèi)者就會(huì)失去對(duì)評(píng)價(jià)的信任。長(zhǎng)此以往，受到損害的不僅是某一家店鋪的信譽(yù)，更是整個(gè)電商平臺(tái)的信譽(yù)。因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者難辨真假，就會(huì)對(duì)整個(gè)平臺(tái)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生懷疑。這樣的結(jié)果誰(shuí)都不愿意看到。

實(shí)際上，在“買家秀”上弄虛作假，組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”刷銷量等行為，不僅不道德，更涉嫌違法。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者開展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，遵守商業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)信用。電子商務(wù)法更是明確規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

近年來(lái)，因操控“網(wǎng)絡(luò)水軍”受到刑事處罰、被民事追責(zé)的不在少數(shù)。然而，在利益的誘惑下，總有人心存僥幸，把刷單、刷好評(píng)視為生意興隆的“法寶”，把“網(wǎng)絡(luò)水軍”當(dāng)成“掙錢密碼”。這種短視的行為不亞于飲鴆止渴。因?yàn)閷?duì)于賣家來(lái)說(shuō)，假的就是假的，編造得再好的“買家秀”也會(huì)被真正的買家所識(shí)破，弄虛作假或許能帶來(lái)一時(shí)的銷量，但帶不來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的信任是最寶貴的資產(chǎn)，而虛假“買家秀”則很容易摧毀這種信任。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，虛假評(píng)價(jià)侵犯了每個(gè)人的知情權(quán)，讓網(wǎng)上購(gòu)物變得困難重重。總而言之，這是一個(gè)“多輸”局面，也就是說(shuō)，虛假“買家秀”破壞的是整個(gè)電商生態(tài)。

近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，已連續(xù)11年成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。電子商務(wù)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)展規(guī)模最大、覆蓋范圍最廣的重要組成部分。人們的日常生活也越來(lái)越離不開電商。電商生態(tài)影響著每一個(gè)人，也影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

因此，監(jiān)管部門要依法嚴(yán)厲打擊刷單、刷好評(píng)等弄虛作假行為，打造誠(chéng)實(shí)守信的電商生態(tài)。各大電商平臺(tái)也應(yīng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不斷升級(jí)對(duì)虛假評(píng)價(jià)的監(jiān)測(cè)機(jī)制，并嚴(yán)格處理，別讓“買家秀”變成“買家坑”。如此，才能讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，促進(jìn)電子商務(wù)繁榮發(fā)展。