寧國市西津街道：矛盾糾紛“格”內(nèi)化解，社區(qū)治理細(xì)“治”入“微”

近年來，寧國市西津街道城東社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依托多元化矛盾糾紛排查化解機(jī)制，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，解決在源頭，打通社區(qū)治理“最后一公里”，以細(xì)“治”入微，服務(wù)提升基層治理能力。

夯實(shí)紅色陣地，全域精細(xì)“分格”。根據(jù)居住人口的密集程度，科學(xué)將社區(qū)精細(xì)劃分為9個網(wǎng)格，夯實(shí)社區(qū)“大黨委”—小區(qū)黨支部—黨員樓道長—黨員干部聯(lián)戶四級組織治理體系。建立微信群，社區(qū)工作人員為主要負(fù)責(zé)人，在群內(nèi)宣傳黨的方針政策，收集民意、化解矛盾。同時，每個網(wǎng)格出入口設(shè)有網(wǎng)格服務(wù)公示欄，公示網(wǎng)格員、樓棟長信息，以便居民隨時反饋意見，進(jìn)一步暢通居民訴求反饋渠道。

整合紅色力量，全員參與“入格”。建立社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警、熱心居民、樓道長等組成的“1+4+X”紅色調(diào)解隊(duì)，發(fā)揮“人熟、地熟、物熟”的作用，在鄰里交談間收集各種意見建議。積極發(fā)揮“雙報(bào)到雙服務(wù)”黨員力量，將黨員劃分到九個網(wǎng)格中，通過陣地前移、力量下沉，延伸服務(wù)半徑，拓寬服務(wù)渠道，對小區(qū)里的矛盾糾紛、平安建設(shè)、小區(qū)治理、環(huán)境整治等問題做到預(yù)判研判在先，把脈問診在先，快速處置在先。截至目前，運(yùn)用網(wǎng)格力量收集意見建議20余條。

筑牢紅色堡壘，全面覆蓋“升格”。全面發(fā)揮黨員先鋒模范作用，完善黨組織體系，形成與群眾更親近的組織“支點(diǎn)”、聯(lián)結(jié)社區(qū)治理的“節(jié)點(diǎn)”。推行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)下單、黨員接單”服務(wù)模式，組織進(jìn)“格”黨員開展每周一次走訪巡查活動，每月一次議事協(xié)商活動，每季度一次志愿服務(wù)活動，每半年為民辦一件實(shí)事活動，實(shí)現(xiàn)組織有活力、黨員有作為、群眾得實(shí)惠。截至目前，網(wǎng)格員通過民情日志記錄本收集社情民意40條，組織開展為民服務(wù)活動20余場次。

提升紅色動能，全鏈閉環(huán)“強(qiáng)格”。以微課堂形式，帶領(lǐng)網(wǎng)格員學(xué)習(xí)調(diào)解員應(yīng)具備的能力、應(yīng)把握的方法，常見的糾紛類型，提高網(wǎng)格員的政治素質(zhì)、調(diào)解能力和調(diào)解技巧。建立“每日巡+隨手調(diào)”工作機(jī)制，工作人員每天在“格”內(nèi)巡查走訪，矛盾糾紛爭取當(dāng)場調(diào)解，防止激化和反彈。截止目前，入戶走訪共收集群眾訴求20件，化解矛盾糾紛10件;解決下水道堵塞、老舊小區(qū)清淤泥等重難點(diǎn)問題7件。

下一步，城東社區(qū)將持續(xù)推進(jìn)“微網(wǎng)格”治理模式，做到工作推進(jìn)在網(wǎng)格、情況掌握在網(wǎng)格、服務(wù)落實(shí)在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格，努力讓轄區(qū)居民的幸福“滿格”。(李思思)