阜陽市潁泉區(qū)中市街道：為民服務“不短路” 唱響基層治理“協(xié)奏曲”

為提升基層工作水平，提高為民服務質(zhì)量，阜陽市潁泉區(qū)中市街道不斷強化為民服務理念，構建“民聲呼應”長效機制，將“群眾反映我來辦”變?yōu)?ldquo;主動服務送到家”，用心用情寫好為民服務答卷，努力做到“服務優(yōu)、效率高、群眾滿意”。

愛心服務畫出干群“同心圓”

中市街道惠泉社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里的一些孤寡老人、空巢老人，低保戶、殘疾人、環(huán)衛(wèi)工人等吃早餐是個難事，為了讓群眾能夠吃上熱乎飯，惠泉社區(qū)主動聯(lián)系愛心企業(yè)啟動了“愛心福粥”早餐送溫暖志愿服務項目，每天早上7:30—8:00在社區(qū)志愿服務廣場設立愛心早餐發(fā)放點。

“咱們社區(qū)就是好，為了我們的一頓飯這么操心，以后早上我們也能吃上放心飯了。”社區(qū)居民從志愿者手上接過愛心早餐，臉上洋溢著幸福的笑容，紛紛豎起了大拇指。

主動作為讓群眾實現(xiàn)“少跑腿”

慧湖公館屬于拆遷安置小區(qū)，有部分居民暫未辦理房產(chǎn)證，導致交易受阻，影響孩子上學，漸漸成為了居民的一個心結。

為妥善解決安置房辦證問題，切實維護群眾合法權益，新建社區(qū)積極與區(qū)住保局、物業(yè)公司等有關單位溝通協(xié)商，在慧湖公館物業(yè)開設便民服務點，協(xié)助居民辦理房屋確權登記手續(xù)，將辦證窗口延伸到居民家門口，減少了群眾往返奔波。對于重度殘疾、重病無法下床、高齡老人等行動不便的居民，社區(qū)干部主動上門收集資料，讓群眾“少跑腿、少費心”，以服務“零距離”實現(xiàn)服務“暖民心”。

民呼我應推動為民服務“不短路”

三皇社區(qū)泰和苑網(wǎng)格黨小組在對泰和苑西區(qū)常態(tài)化巡查過程中，遇到一位老人焦急地上前求助，說家中電路短路，影響了正常居住。

網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系了電工師傅一起上門查看情況，發(fā)現(xiàn)是因為電線并線老化，導致總開關老是跳閘。電工師傅將老人家里的插座進行了拆卸、更換零件，還加護了用電設施，讓兩位老人用電安心又安全。

看著被修好的電線電路，老兩口臉上露出了笑容：“年紀大了，這些事情也干不了了，謝謝你們上門為我們處理這些煩心事，現(xiàn)在我們用電也更加放心了。”

居民有“呼應”，社區(qū)有“回應”。中市街道將繼續(xù)堅持以人民為中心，以居民實際需求為出發(fā)點和落腳點，以解決群眾實際問題為突破口，聽民聲、解民憂，辦實事，為社區(qū)治理和服務居民提供更多切實、細致的服務，為群眾解決操心事、煩心事、難心事，努力提高轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。（張勝男）