阜陽(yáng)市潁泉區(qū)中市街道：為民服務(wù)“不短路” 唱響基層治理“協(xié)奏曲”

為提升基層工作水平，提高為民服務(wù)質(zhì)量，阜陽(yáng)市潁泉區(qū)中市街道不斷強(qiáng)化為民服務(wù)理念，構(gòu)建“民聲呼應(yīng)”長(zhǎng)效機(jī)制，將“群眾反映我來(lái)辦”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)服務(wù)送到家”，用心用情寫(xiě)好為民服務(wù)答卷，努力做到“服務(wù)優(yōu)、效率高、群眾滿意”。

愛(ài)心服務(wù)畫(huà)出干群“同心圓”

中市街道惠泉社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里的一些孤寡老人、空巢老人，低保戶、殘疾人、環(huán)衛(wèi)工人等吃早餐是個(gè)難事，為了讓群眾能夠吃上熱乎飯，惠泉社區(qū)主動(dòng)聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)啟動(dòng)了“愛(ài)心福粥”早餐送溫暖志愿服務(wù)項(xiàng)目，每天早上7:30—8:00在社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)設(shè)立愛(ài)心早餐發(fā)放點(diǎn)。

“咱們社區(qū)就是好，為了我們的一頓飯這么操心，以后早上我們也能吃上放心飯了。”社區(qū)居民從志愿者手上接過(guò)愛(ài)心早餐，臉上洋溢著幸福的笑容，紛紛豎起了大拇指。

主動(dòng)作為讓群眾實(shí)現(xiàn)“少跑腿”

慧湖公館屬于拆遷安置小區(qū)，有部分居民暫未辦理房產(chǎn)證，導(dǎo)致交易受阻，影響孩子上學(xué)，漸漸成為了居民的一個(gè)心結(jié)。

為妥善解決安置房辦證問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，新建社區(qū)積極與區(qū)住保局、物業(yè)公司等有關(guān)單位溝通協(xié)商，在慧湖公館物業(yè)開(kāi)設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，協(xié)助居民辦理房屋確權(quán)登記手續(xù)，將辦證窗口延伸到居民家門口，減少了群眾往返奔波。對(duì)于重度殘疾、重病無(wú)法下床、高齡老人等行動(dòng)不便的居民，社區(qū)干部主動(dòng)上門收集資料，讓群眾“少跑腿、少費(fèi)心”，以服務(wù)“零距離”實(shí)現(xiàn)服務(wù)“暖民心”。

民呼我應(yīng)推動(dòng)為民服務(wù)“不短路”

三皇社區(qū)泰和苑網(wǎng)格黨小組在對(duì)泰和苑西區(qū)常態(tài)化巡查過(guò)程中，遇到一位老人焦急地上前求助，說(shuō)家中電路短路，影響了正常居住。

網(wǎng)格員第一時(shí)間聯(lián)系了電工師傅一起上門查看情況，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)殡娋€并線老化，導(dǎo)致總開(kāi)關(guān)老是跳閘。電工師傅將老人家里的插座進(jìn)行了拆卸、更換零件，還加護(hù)了用電設(shè)施，讓兩位老人用電安心又安全。

看著被修好的電線電路，老兩口臉上露出了笑容：“年紀(jì)大了，這些事情也干不了了，謝謝你們上門為我們處理這些煩心事，現(xiàn)在我們用電也更加放心了。”

居民有“呼應(yīng)”，社區(qū)有“回應(yīng)”。中市街道將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，以居民實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為突破口，聽(tīng)民聲、解民憂，辦實(shí)事，為社區(qū)治理和服務(wù)居民提供更多切實(shí)、細(xì)致的服務(wù)，為群眾解決操心事、煩心事、難心事，努力提高轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。（張勝男）