大愛心 小志愿

志愿服務(wù)是文明城市的重要組成部分。在六安市金安區(qū)中市街道鐘樓社區(qū)，有這么一支志愿服務(wù)隊伍，從關(guān)愛空巢老人、留守兒童到巡查環(huán)境衛(wèi)生，從組織居民文化活動到調(diào)解鄰里糾紛都參與其中，他們有個響亮的名字——“彩虹365”志愿服務(wù)隊。

居民自愿加入，全民志愿有廣度。為解決民生的堵點、痛點、難點，今年以來，鐘樓社區(qū)持續(xù)推進(jìn)“問需于民”在行動，深入居民中訪民情、聽民意、解民憂，變問題清單為服務(wù)清單，切實解決居民的急難愁盼，不斷增進(jìn)民生福祉。打造老年食堂，讓老人不用自己動手就能吃上可口的飯菜;社區(qū)接到居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，馬上到現(xiàn)場處理;提升改造濱河御景二期供水基礎(chǔ)設(shè)施的建議，很快被社區(qū)提上議事日程……改什么怎么改，居民來點單，根據(jù)投票排序，召開居民議事會，聽取大家意見再調(diào)整。居民參與感增強了，積極性和滿意度隨之提高。

融入基層治理，志愿服務(wù)有深度。“您好，請簽訂下這份《垃圾分類承諾書》，目前我們小區(qū)垃圾分類點已經(jīng)建好，接下來你們要分類傾倒。”連日來，鐘樓社區(qū)彩虹志愿者開展“垃圾分類入戶宣傳”，面對面向居民講解實施垃圾分類的益處和具體分類方法，發(fā)動居民簽署《垃圾分類承諾書》，號召大家共同踐行垃圾分類。有了居民的積極參與，基層工作更加游刃有余。社區(qū)以居民微信群、小區(qū)議事亭等功能為載體，開展民情溝通工作。居民通過線上上報的事件，回復(fù)率達(dá)100%;線下通過志愿者、網(wǎng)格員等入戶走訪，收集“需求清單”“微心愿”，實現(xiàn)了線上線下融合推進(jìn)的社區(qū)智治之路。

巧用實踐加減，志愿服務(wù)顯溫度。志愿項目“加”服務(wù)。一頭連著“朝陽”、一頭連著“夕陽”，將暖心服務(wù)滲透到各項工作中。不斷延伸拓展多項助老愛幼特色公益子項目。開展“關(guān)愛到家”項目，通過愛心義剪、管道疏通等方式讓空巢老人感受到“家有兒女”的幸福;通過“紅潤童心”項目，組織未成年人開展形式多樣的歌舞文體活動，讓未成年人在紅色文化中汲取奮斗和前行的力量。志愿實踐“減”憂慮。引導(dǎo)老年人融入數(shù)字化生活，使其更好地適應(yīng)信息社會發(fā)展，開展“智慧助老”志愿服務(wù)子項目，為空巢老人開展個性化輔導(dǎo)，提高老年人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范水平，在線上生活中獲得更大的滿足感和幸福感。

下一步，六安市金安區(qū)中市街道鐘樓社區(qū)繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓展文明實踐陣地、創(chuàng)新文明實踐載體、匯聚彩虹志愿力量，廣泛開展各類志愿服務(wù)活動，用實際行動傳遞溫暖和文明。(黃鎏)