“同志,我有情況要向你們反映,希望能得到你們的幫助!”近日,六安市清水河街道花園社區(qū)的梁先生通過社區(qū)服務熱線,反映其生活困境,“我是個殘疾人,沒有穩(wěn)定收入,現(xiàn)在添了孩子,父母又需要我們養(yǎng)老看病,我們急需生活上的救濟。”
社區(qū)工作者一邊聆聽居民訴求,一邊在臺賬上認真記錄著,并詢問標記清楚梁先生的住址和聯(lián)系電話,隨后第一時間報告給上級領導。清水河街道領導和花園社區(qū)兩委高度重視,民政、人社、殘聯(lián)、婦聯(lián)各部門聯(lián)動,組織相關工作人員來到梁先生家走訪慰問,了解具體情況。
據(jù)介紹,梁先生是霍邱人,患有小兒麻痹癥,腿腳行動不便,靠收門窗勉強維持生計,孩子剛剛八個月,妻子為照料孩子不得不辭去原來的工作,現(xiàn)在經(jīng)常陷入入不敷出的經(jīng)濟窘境。
街道各領導和社區(qū)兩委當即召開了碰頭會,商議解決辦法,制定救助規(guī)劃。首先是解決戶籍限制問題,提議梁先生可以將戶籍轉(zhuǎn)到常住地來,一是方便孩子以后上學,二是方便其就地領取殘疾人救助資金、低收入群體相關補貼以及各項扶困助殘政策福利;其次,積極聯(lián)合城管部門,幫助梁先生申請夜市固定攤位,開拓經(jīng)濟來源;最后,社區(qū)層面更要長期關注該戶,在生活上關懷,在精神上慰藉,聯(lián)合社區(qū)家庭醫(yī)生和志愿者定期上門 ,提供醫(yī)療、家政和心理疏導等公益服務。
隨后 ,民政工作人員帶領志愿者再次來到梁先生家里,告知梁先生相關救助辦法,并為梁先生送上了慰問物品和資金。同時,志愿者服務隊幫梁先生打掃了房屋,整理了雜物。
群眾利益無小事,一枝一葉總關情。清水河街道花園社區(qū)將繼續(xù)堅持“民有呼、我必應、應必行、行必果”的服務原則,聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事,從居民的點滴小事著手,持續(xù)提高基層工作的服務水平和服務質(zhì)量。(黃琦)
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