【問需于民】“民呼我應”解煩憂 扶困助殘暖人心

“同志，我有情況要向你們反映，希望能得到你們的幫助!”近日，六安市清水河街道花園社區(qū)的梁先生通過社區(qū)服務熱線，反映其生活困境，“我是個殘疾人，沒有穩(wěn)定收入，現(xiàn)在添了孩子，父母又需要我們養(yǎng)老看病，我們急需生活上的救濟。”

社區(qū)工作者一邊聆聽居民訴求，一邊在臺賬上認真記錄著，并詢問標記清楚梁先生的住址和聯(lián)系電話，隨后第一時間報告給上級領導。清水河街道領導和花園社區(qū)兩委高度重視，民政、人社、殘聯(lián)、婦聯(lián)各部門聯(lián)動，組織相關工作人員來到梁先生家走訪慰問，了解具體情況。

據(jù)介紹，梁先生是霍邱人，患有小兒麻痹癥，腿腳行動不便，靠收門窗勉強維持生計，孩子剛剛八個月，妻子為照料孩子不得不辭去原來的工作，現(xiàn)在經(jīng)常陷入入不敷出的經(jīng)濟窘境。

街道各領導和社區(qū)兩委當即召開了碰頭會，商議解決辦法，制定救助規(guī)劃。首先是解決戶籍限制問題，提議梁先生可以將戶籍轉(zhuǎn)到常住地來，一是方便孩子以后上學，二是方便其就地領取殘疾人救助資金、低收入群體相關補貼以及各項扶困助殘政策福利;其次，積極聯(lián)合城管部門，幫助梁先生申請夜市固定攤位，開拓經(jīng)濟來源;最后，社區(qū)層面更要長期關注該戶，在生活上關懷，在精神上慰藉，聯(lián)合社區(qū)家庭醫(yī)生和志愿者定期上門 ，提供醫(yī)療、家政和心理疏導等公益服務。

隨后 ，民政工作人員帶領志愿者再次來到梁先生家里，告知梁先生相關救助辦法，并為梁先生送上了慰問物品和資金。同時，志愿者服務隊幫梁先生打掃了房屋，整理了雜物。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。清水河街道花園社區(qū)將繼續(xù)堅持“民有呼、我必應、應必行、行必果”的服務原則，聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，從居民的點滴小事著手，持續(xù)提高基層工作的服務水平和服務質(zhì)量。(黃琦)