調(diào)解糾紛化矛盾 鄰里和諧暖民心

近日，農(nóng)技推廣中心小區(qū)居民王阿姨到黃山區(qū)甘棠鎮(zhèn)芙蓉社區(qū)反應(yīng)，一樓污水管道返水到她家廚房，導(dǎo)致廚房都是水，散發(fā)陣陣臭味，懷疑是三樓的住戶不注意，把菜葉等東西弄到下水道導(dǎo)致一樓管道堵塞，引發(fā)矛盾，希望社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)處理。芙蓉社區(qū)聞?dòng)嵓磩?dòng)，迅速協(xié)調(diào)，以高效行動(dòng)贏得居民廣泛贊譽(yù)。

社區(qū)綜治專干、網(wǎng)格員接到消息后第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，由于堵塞嚴(yán)重，導(dǎo)致污水無法正常排放，不僅影響居民正常用水，造成了嚴(yán)重的衛(wèi)生隱患，還導(dǎo)致鄰里關(guān)系的破裂。

綜治專干立即聯(lián)系專業(yè)下水道疏通師傅對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，經(jīng)查因該小區(qū)年久化糞池已滿，導(dǎo)致下水無法正常排放，從而引發(fā)堵塞。化糞池屬于公共設(shè)施，需整棟樓集體出資維修。明確情況后，綜治專干、網(wǎng)格員一起挨家挨戶上戶說明情況，不在家的電話溝通詳細(xì)解釋，通過社區(qū)的努力，最后該棟樓16戶同意集體出資清理化糞池。困擾居民的“煩心事”得以解決。

農(nóng)技推廣中心居民呂阿姨說：“通過這次的事情，能看出來芙蓉社區(qū)對(duì)居民的問題很關(guān)心、重視，我一個(gè)人在家，如果堵塞不修理，沒法用水，對(duì)我的生活造成很大影響，現(xiàn)在問題解決了，社區(qū)又一次解決了我們的煩心事。”

此次管道堵塞速解，彰顯芙蓉社區(qū)對(duì)居民需求的深切關(guān)懷，以及在突發(fā)事件中的快速響應(yīng)與高效處理能力。下一步，芙蓉社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)居民”理念，密切關(guān)注居民需求與反饋，積極為居民排憂解難，鄰里守望相助，共創(chuàng)和諧宜居環(huán)境。(張海燕)