合肥市民稱網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到“假”茅臺(tái)酒，法院判了

4月下旬，合肥市民張先生(化名)向大皖新聞?dòng)浾叻从沉俗约涸诰W(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上買(mǎi)到了“假”茅臺(tái)酒的經(jīng)歷。張先生稱，自己買(mǎi)到酒后是在茅臺(tái)鑒定中心被口頭告知是假酒。因出具鑒定報(bào)告需要行政部門(mén)或司法部門(mén)介入，暫未取得鑒定報(bào)告。

事后，張先生將涉事商戶和平臺(tái)方一同起訴到法院。一審判決結(jié)果為敗訴。對(duì)此，律師提醒，消費(fèi)者本人有舉證責(zé)任，應(yīng)該主動(dòng)向法院申請(qǐng)進(jìn)行司法鑒定。

市民投訴：稱自己網(wǎng)購(gòu)茅臺(tái)酒是假的

4月下旬，合肥市民張先生告訴大皖新聞?dòng)浾撸蚣依镉惺滦枰镁�，其在線下門(mén)店輾轉(zhuǎn)多次沒(méi)買(mǎi)到心儀的白酒，便于2023年10月27日在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一家商戶下單購(gòu)買(mǎi)了兩瓶虎年限定的茅臺(tái)酒，并支付了6600元。“因?yàn)樽罱鼛啄晡乙恢痹谏厦尜I(mǎi)賣(mài)東西，體驗(yàn)感還不錯(cuò)，所以比較相信這個(gè)平臺(tái)。”

張先生稱，因市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的茅臺(tái)酒是假冒的，他特意從網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)找到一家商戶處購(gòu)買(mǎi)，“個(gè)人賣(mài)假酒的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大些，我特意找商戶，就是想正經(jīng)注冊(cè)的商戶就算出了問(wèn)題也能找得到。”

張先生說(shuō)，讓自己沒(méi)想到的是，即便自己在購(gòu)買(mǎi)前多次跟銷(xiāo)售商家溝通，多方對(duì)比，收到的茅臺(tái)酒還是被鑒定中心鑒定為假酒。“我在下單前還跟商家溝通，商家還說(shuō)支持專賣(mài)店驗(yàn)貨鑒定，假一罰萬(wàn)。”

據(jù)張先生介紹，2023年11月1日商家通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)話框用視頻、照片拍了酒外觀特征和出庫(kù)單。發(fā)貨前與商家協(xié)商，將酒拿到專賣(mài)店驗(yàn)貨。“我是收到貨后的一個(gè)多星期去驗(yàn)酒，被茅臺(tái)專賣(mài)店鑒酒專家告知是假酒。”張先生在接受采訪時(shí)說(shuō)，其是在發(fā)貨后第二天收到的快遞，等到周末的時(shí)候去貴州茅臺(tái)專賣(mài)店，得知驗(yàn)酒需茅臺(tái)官方預(yù)約，于是電話預(yù)約官方驗(yàn)酒，才拖了10天去驗(yàn)酒。

大皖新聞?dòng)浾咴诓稍L中了解到，張先生驗(yàn)酒后被茅臺(tái)專賣(mài)店鑒定為假酒后，商家一直不愿意承認(rèn)此前的承諾賠償。

法院判決：一審未支持消費(fèi)者退費(fèi)賠償請(qǐng)求

4月下旬，大皖新聞?dòng)浾邚膹埾壬峁┑馁Y料中看到。因?yàn)楦碳覅f(xié)商賠償無(wú)果，張先生一紙?jiān)V狀將商家和平臺(tái)起訴到了法院。記者注意到，在法院的一審判決書(shū)上寫(xiě)著，張先生請(qǐng)求法院判決茅臺(tái)酒商戶退還其購(gòu)買(mǎi)的虎年茅臺(tái)酒費(fèi)用6600元，并賠償6.6萬(wàn)元。同時(shí)，判令網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)商家的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

判決書(shū)顯示，針對(duì)此事，茅臺(tái)酒商家辯稱其沒(méi)有賣(mài)假酒給原告，而且也沒(méi)收到張先生的費(fèi)用，目前這筆錢(qián)在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。此外，商家稱張先生收到貨十幾天之后才說(shuō)是假酒，商家認(rèn)為張先生手中的酒不是其售出的酒，被掉包了。

對(duì)此，法院判決認(rèn)為，張先生要求商戶承擔(dān)價(jià)款十倍的賠償責(zé)任，應(yīng)當(dāng)舉證證明案涉商品系不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的事實(shí)。但張先生只是表示案涉商品疑似非真品，并未提交證據(jù)證明案涉酒水存在不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的情形。同時(shí)，茅臺(tái)酒商家提供給張先生的出庫(kù)單，能夠證明商家也盡到了相應(yīng)的進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，在案證據(jù)不能認(rèn)定商家明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的事實(shí)。

此外，法院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)已向張先生提供賣(mài)家的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，已盡賣(mài)家身份信息的形式審查義務(wù)及信息披露義務(wù);明確提示并告知用戶發(fā)布信息及實(shí)施行為應(yīng)合法合約，用戶需對(duì)信息謹(jǐn)慎甄別判斷，并提醒用戶注意交易風(fēng)險(xiǎn)，盡到了合理提醒注意義務(wù)。在案涉糾紛發(fā)生后，將該筆交易凍結(jié)6個(gè)月，原告張先生也未舉證證實(shí)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)存在明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為而未采取措施的情形。綜上，張先生的訴訟請(qǐng)求法院不予支持。

律師：消費(fèi)者有舉證責(zé)任，應(yīng)向主動(dòng)申請(qǐng)司法鑒定

針對(duì)一審敗訴的事情，張先生表示，自己作為消費(fèi)者對(duì)法律程序了解不夠清晰，以為法院會(huì)找到貴州茅臺(tái)鑒定中心鑒定假酒，所以在起訴中并沒(méi)有主動(dòng)提出申請(qǐng)鑒定茅臺(tái)酒的請(qǐng)求，也未能提供“假酒”證據(jù)。

針對(duì)張先生的經(jīng)歷，安徽省消保委公益律師團(tuán)、安徽文得律師事務(wù)所律師趙偉龍表示，法院?jiǎn)?dòng)司法鑒定的程序一般有兩種，第一種是當(dāng)事人主動(dòng)向法院申請(qǐng)啟動(dòng)，第二種是法院依職權(quán)來(lái)啟動(dòng)。“像張先生的情況，消費(fèi)者本人有舉證責(zé)任，他應(yīng)該主動(dòng)向法院申請(qǐng)來(lái)進(jìn)行司法鑒定。”

趙偉龍?zhí)嵝眩M(fèi)者在維護(hù)自己權(quán)益時(shí)需要注意，要保留證據(jù)通過(guò)正確的程序維護(hù)合法權(quán)益。消費(fèi)者首先應(yīng)該保留好購(gòu)買(mǎi)、發(fā)貨、收貨的相關(guān)證據(jù)。其次，如果遇到購(gòu)買(mǎi)到假酒的情況，可以向當(dāng)?shù)氐?2315打電話投訴，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴經(jīng)營(yíng)者。

此外，消費(fèi)者還可以向人民法院提起訴訟，但是在訴訟的過(guò)程當(dāng)中一定要注意了解訴訟過(guò)程中涉及到的司法程序。“如果認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品是假冒偽劣的，那么舉證責(zé)任在于消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院申請(qǐng)司法鑒定，這樣有助于自身訴求得到法院支持。”趙偉龍說(shuō)道。