提升退役軍人服務(wù)保障能力

六安市金安區(qū)先生店鎮(zhèn)始終積極推動退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，著力打造過硬隊伍，穩(wěn)步提升服務(wù)效能，實現(xiàn)工作隊伍專業(yè)化，服務(wù)工作便捷化、精細(xì)化、智慧化。

加強政策宣傳。充分發(fā)動鎮(zhèn)村干部、包保責(zé)任人入戶宣傳，充分利用橫幅、廣播、宣傳欄、微信群、電子大屏幕等宣傳載體，多渠道、高頻次宣傳擁軍優(yōu)撫政策，讓退役軍人和其他優(yōu)撫對象及時獲取信息、少跑路，促使退役軍人政策全知曉、宣傳全覆蓋。

健全幫扶機制。建立退役軍人“一人一檔”，實現(xiàn)鎮(zhèn)村干部網(wǎng)格化包保。對參戰(zhàn)、復(fù)原軍人、病故退役軍人遺屬等重點優(yōu)撫人員，每周至少聯(lián)系一次，每月至少走訪一次，通過常態(tài)化聯(lián)系掌握轄區(qū)內(nèi)退役軍人的家庭和生活情況，特別是身患重疾、家庭貧困等退役軍人的幫扶需求，及時開展幫扶，提供服務(wù)保障工作。真心實意、全力以赴地幫助退役軍人解決困難，讓廣大退役軍人感受到“家”的溫暖。

強化服務(wù)品質(zhì)。在先生店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立退役軍人事務(wù)窗口，專人面對面為退役軍人服務(wù)。對行動不便的老人、因殘因病的特殊人員，服務(wù)站工作人員采取上門入戶的形式采集相關(guān)信息，了解情況。針對在外務(wù)工就業(yè)的退役軍人，服務(wù)站工作人員通過電話或微信視頻的方式進(jìn)行指導(dǎo)，幫助解決問題，讓服務(wù)更有溫度。（韓寶付）