蕭縣新莊鎮(zhèn)：開展養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證 便民服務(wù)暖人心

“我們這老年人的養(yǎng)老認(rèn)證怎么弄啊?都這歲數(shù)的人了，手機(jī)上不會(huì)操作啊……”近日，有村民來電，反映不知道如何在手機(jī)上完成養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。接到訴求后，蕭縣新莊鎮(zhèn)鐵佛村立即召開會(huì)議，群策群力，共同探討老年群體方便快捷完成認(rèn)證的辦法，并跟進(jìn)落實(shí)，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證工作真實(shí)、準(zhǔn)確、不漏一人。

加大宣傳力度，營(yíng)造認(rèn)證氛圍。通過微信群、入戶走訪、設(shè)點(diǎn)宣傳等形式進(jìn)行廣泛宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證政策，提高村民對(duì)養(yǎng)老認(rèn)證的知曉率。

現(xiàn)場(chǎng)集中認(rèn)證，“一對(duì)一”上門服務(wù)，提高認(rèn)證效率。以村委會(huì)便民服務(wù)中心集中認(rèn)證、“一對(duì)一”上門服務(wù)相結(jié)合的形式為老人進(jìn)行資格認(rèn)證。對(duì)需要進(jìn)行認(rèn)證的老人通過入戶走訪、電話、微信等形式進(jìn)行通知。同時(shí)對(duì)前來認(rèn)證的老人就相關(guān)政策進(jìn)行了宣傳，并耐心為前來咨詢的村民做好答疑解惑。

盡管認(rèn)證拍照只需簡(jiǎn)單地根據(jù)語音提示進(jìn)行眨眼，但對(duì)上年紀(jì)的老人來說還是存在不少困難。村兩委干部、鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)員們耐心地為老人講解認(rèn)證流程，一步步地幫助老人進(jìn)行拍照認(rèn)證，同時(shí)對(duì)老人提出的關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的辦理流程、如何查詢養(yǎng)老金發(fā)放等問題都一一作出了解答。特別是為孤寡、高齡等特殊老年群體上門認(rèn)證的，更是暖心地與老人們拉拉家常，關(guān)心他們的生活現(xiàn)狀，用主動(dòng)作為的實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)初心，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

面對(duì)部分聽力不太靈敏的老人，村兩委干部、網(wǎng)格員一遍遍地重復(fù)、親身演示認(rèn)證動(dòng)作，指導(dǎo)認(rèn)證成功。老人對(duì)工作隊(duì)員們的耐心服務(wù)紛紛表示感謝。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，鐵佛村村干部將聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，在推進(jìn)認(rèn)證、規(guī)范管理、強(qiáng)化監(jiān)督、貼心服務(wù)等系列措施上繼續(xù)發(fā)力，不斷提升村民群眾的幸福感、獲得感。(朱孟源)