多措提升物業(yè)服務 筑牢民生保障

六安市東市街道七里站社區(qū)牢牢響應“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建要求，從“抓團隊、嚴考評、長監(jiān)管、多會商、聚合力”五方面多措并舉、狠抓落實物業(yè)管理服務、提升服務質量，增加轄區(qū)居民的幸福指數。

強化團隊建設

七里站社區(qū)以網格化管理為基礎，分網到樓棟建立網格21個、包保到戶設立鄰管家356個。以黨建引領下的“一抓實兩促進”工作方針為指導，統(tǒng)籌開展好各項工作，推動2個小區(qū)成立業(yè)委會，充實小區(qū)治理力量12人，督促物業(yè)服務企業(yè)增加保安保潔4名，補齊小區(qū)治理、物業(yè)服務人員力量薄弱的短板。

嚴格落實考評

根據區(qū)、街兩級要求，每月常態(tài)化開展兩次物業(yè)服務質量考核打分，由小區(qū)黨支部、業(yè)委會、居民代表等實地查看，對標對表考核，發(fā)現問題及時指出，并納入區(qū)城管執(zhí)法局物業(yè)管理科的每月物業(yè)排名考核評比，通過優(yōu)勝劣汰的方式激勵物業(yè)服務企業(yè)提升服務質量。

加強日常監(jiān)管

社區(qū)通過網格巡查、微信群關注、業(yè)主接待日、入戶走訪等方式常態(tài)化開展物業(yè)服務質量監(jiān)管工作，對日常發(fā)現的環(huán)境衛(wèi)生清理不到位、雜物堆放、車輛秩序亂等情況及時反饋給物業(yè)、督促整改;對居民訴求的兒童設施缺乏、無充電樁雨棚、垃圾池等公共問題進行梳理，建立臺賬，多渠道逐一解決;平臺熱線、居民反饋的供水供電、房屋質量等生活需求問題，社區(qū)聯合物業(yè)及時上門核實協調處理。

促進物業(yè)會商

社區(qū)每月常態(tài)化開展物業(yè)會商會，將本月度的小區(qū)問題反饋通報、居民對物業(yè)的滿意度情況，各物業(yè)經理發(fā)言下月工作謀劃。提早部署，促進物業(yè)管理服務質量提質增效。

凝聚共建力量

小區(qū)黨支部聯合物業(yè)服務企業(yè)開展形式多樣的志愿服務活動，開展手工編制、健康義診、夜間巡邏等活動，召集居民廣泛參與，凝聚小區(qū)共建力量，促進物業(yè)服務質量提升，切實提高居民安全感滿意度。