江家店鎮(zhèn)：牢記服務(wù)人民宗旨，踏實(shí)做好便民服務(wù)

為進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)大廳的運(yùn)行和管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)窗口工作人員的責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建優(yōu)良的工作秩序，樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。鎮(zhèn)政府高度重視，專(zhuān)門(mén)印發(fā)《江家店鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳管理工作制度》的通知，要求便民服務(wù)大廳綜合窗口工作人員認(rèn)真對(duì)照?qǐng)?zhí)行。

一、規(guī)范言行舉止，熱心服務(wù)。

講普通話，堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ)，說(shuō)話時(shí)要語(yǔ)音清晰，態(tài)度親切，表達(dá)清晰，準(zhǔn)確完整。熱心接待前來(lái)辦事的群眾，主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。

二、規(guī)范儀表，樹(shù)立良好的崗位形象。

工作時(shí)著裝整潔大方，坐姿端正。始終保持工作區(qū)域整潔干凈。

三、業(yè)務(wù)辦理精、簡(jiǎn)、快。

綜合窗口工作人員遵守“最多跑一次”的承諾，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)，一次告知，限時(shí)辦結(jié)的工作制度，不推諉，不拖延。

四、明確責(zé)任，嚴(yán)格管理制度。

大廳綜窗工作人員使用人臉考勤系統(tǒng)進(jìn)行考勤，落實(shí)每日兩次的簽到簽退制度；嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度。由鎮(zhèn)督查辦和黨政辦對(duì)照工作職責(zé)和行為規(guī)范進(jìn)行巡查督查。對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)令整改，對(duì)造成不良影響和嚴(yán)重后果的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處理。