居民“上門”變服務“登門”，激活基層治理“一池春水”

“小區(qū)環(huán)境提檔提次、矛盾糾紛日益減少、鄰里關系更加和諧、群眾活動豐富多彩……”這是六安市望城街道小區(qū)居民近一年來最大的感受。2023年至2024年以來，望城街道轄區(qū)小區(qū)先后成立業(yè)主委員會、黨支部，探索構建社區(qū)黨組織領導下的“黨支部+物業(yè)服務企業(yè)+業(yè)委會”三方協同治理架構，解決了小區(qū)居民面臨的一系列“難點”“痛點”問題，有效提升了居民的幸福感、滿意度，激活基層治理“一池春水”。

“小事不出社區(qū)”，面對面搭起善治“連心橋”

“小區(qū)的雜草要清理了。”“要多建點停車棚了。”“電動車亂停亂放應該管管了。”小區(qū)對于居民來說像是一個大家庭，如何在家里住得舒心，是每個社區(qū)居民極為關切的話題。一直以來，望城街道都在竭力探尋基層治理與居民群眾之間的平衡關系。2024年以來，在街道下屬社區(qū)各小區(qū)內集中開展的“小區(qū)黨支部+物業(yè)服務企業(yè)+業(yè)委會”三方“居民接待日”活動，用每個星期中特殊的一天蹚出了望城街道基層善治的“新路子”。

一張長桌，一邊坐著社區(qū)黨支部書記、業(yè)委會成員和小區(qū)物業(yè)管理負責人，另一邊則坐著前來暢談小區(qū)意見建議的居民業(yè)主，一對一傾聽，面對面溝通，相隔一米的距離，縮短了急難愁盼的“路程”，也拉近了基層干部與居民的心，面對面了解居民訴求如同“一鍵呼叫”功能，小事不出社區(qū)，只要居民“吹哨”，服務即刻“報到”。

“集各方之智、聚各界之力”，居民“上門”變服務“登門”

“我是小區(qū)的老住戶了，一直住得很舒心，但是最近感覺電動車管理有點兒不到位，還是有人不自覺把車推上樓，希望社區(qū)督促物業(yè)加強管理。”居民張大爺在望城街道大崗頭社區(qū)轄區(qū)小區(qū)最近開展的“居民接待日”上表達出了自己對小區(qū)管理的意見建議。發(fā)現問題后，大崗頭社區(qū)支部書記在現場第一時間進行了解釋答復，電瓶車上樓關系居民群眾的生命財產安全，堅決杜絕此類現象的發(fā)生。社區(qū)當天即組織城管局工作人員和物業(yè)進行逐樓棟摸排行動，對電瓶車上樓棟的居民進行勸說教育做出整改，并讓物業(yè)加強監(jiān)管，杜絕此類問題再次發(fā)生。家住5號樓的李大姐表示，自家的飄窗外墻出現滲水現象，社區(qū)接到訴求后，立即上報住建部門后與開發(fā)商、物業(yè)一同上門實地勘察后維修解決……這一件件居民訴求的解決，是望城街道通過整合多方資源讓“多條線”變“一股繩”、凝聚起“登門”切實為民辦實事合力的縮影。

望城街道始終堅持做居民小區(qū)的帶頭人、領事人、責任人，堅持貼近群眾，走到基層當中傾聽民心、傾聽民意才是基層善治的“捷徑”;望城街道將繼續(xù)堅持讓居民“上門”變服務“登門”，從“被動”應訴變“主動”治理，助推建設宜居城市“美如畫”，不斷提升居民群眾的幸福感、獲得感。(胡月光)