蕭縣黃口鎮(zhèn)：多維度筑牢矛盾調(diào)解第一防線

“衷心感謝你們的高效調(diào)解，讓我們兩家重歸于好!”2024年3月的一天，尚是春寒料峭，蕭縣黃口鎮(zhèn)矛盾調(diào)解室里的氣氛卻是熱火朝天。在調(diào)解下，邵莊村村民李素英和鄰居多年的宅基地糾紛得到了化解。

近年來在蕭縣黃口鎮(zhèn)，這樣圓滿的調(diào)解場(chǎng)面屢見不鮮，這都要得益于鎮(zhèn)黨委政府積極借鑒和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，形成的“多元聯(lián)動(dòng)矛盾化解機(jī)制”，堅(jiān)持將各類矛盾糾紛化解在基層、吸附在當(dāng)?shù)氐牡拙�，做到矛盾糾紛“周周匯、月月清”，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

凝聚力量，聯(lián)動(dòng)構(gòu)建“一盤棋”。黃口鎮(zhèn)充分學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)依靠群眾化解矛盾的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立矛盾糾紛調(diào)解隊(duì)伍。統(tǒng)籌組織兩委干部、網(wǎng)格員、“五老”鄉(xiāng)賢等人組成調(diào)解隊(duì)伍，加強(qiáng)與鎮(zhèn)派出所、司法所、法庭和綜治中心銜接聯(lián)動(dòng)，通過民政、人社、土管等業(yè)務(wù)窗口，覆蓋為民服務(wù)事項(xiàng)。吸納各部門站所骨干力量為常駐調(diào)解員，全面參與“一站式”矛盾糾紛多元化解工作，“多部門協(xié)同辦理受辦一體”的服務(wù)模式初步建成。

聚焦實(shí)用，全力做好“一張網(wǎng)”。黃口鎮(zhèn)為打通服務(wù)管理群眾“最后一公里”，做細(xì)基層為民服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，形成了以18個(gè)村(社區(qū))支部書記為網(wǎng)格長，以兩委干部、志愿者等人組成的網(wǎng)格員隊(duì)伍。發(fā)揮網(wǎng)格員上傳下達(dá)、反映訴求、凝聚人心、服務(wù)群眾的作用，對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系戶每周上門走訪或微信、電話聯(lián)系不少于1次，及時(shí)了解群眾生活情況和意愿、訴求。當(dāng)群眾遇到困難和問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理答復(fù)，不能解決的，逐級(jí)上報(bào)推動(dòng)解決。

提升標(biāo)準(zhǔn)，矛盾調(diào)解“一站式”。黃口鎮(zhèn)著力打造鎮(zhèn)村綜治中心，按照“前臺(tái)后廠”的模式，構(gòu)建接待受理、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、評(píng)估反饋的一站式綜合服務(wù)平臺(tái)，集中受理群眾提出的矛盾糾紛、信訪訴求等事項(xiàng)，為群眾提供定制化矛盾調(diào)解服務(wù)。樹牢“有解思維”’，做好“民聲呼應(yīng)”，做成化解矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”，而非“中轉(zhuǎn)站”。

截至3月底，在黃口鎮(zhèn)矛盾調(diào)解委員會(huì)的主導(dǎo)下，組織摸排10余次，解決各類矛盾糾紛20余件，極大鞏固了全鎮(zhèn)和諧安定的發(fā)展環(huán)境。(孫瀚濤)