“小物業(yè)”助推社區(qū)“大治理”

為破解社區(qū)治理難題，六安市金安區(qū)中市街道前進社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，以服務(wù)民生為根本，立足實際、精準(zhǔn)施策，緊抓“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，暢通問題反饋渠道，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)小區(qū)的有序管理和長效長治，全面提升基層治理效能。

源頭防控矛盾，提升物業(yè)管理新高度。物業(yè)服務(wù)不僅僅是對小區(qū)共有部位和設(shè)施設(shè)備的管理維護，更重要的是為小區(qū)居民服務(wù)。前進社區(qū)魁星閣花園小區(qū)23棟居民因鄰里房屋結(jié)構(gòu)改動，經(jīng)常在家能聞到濃厚的油煙味，因此產(chǎn)生矛盾。小區(qū)物業(yè)工作人員了解后，在事態(tài)尚未發(fā)酵時，及時向社區(qū)反映，通過“書記公開接待”這一平臺，對雙方當(dāng)事人進行調(diào)解，在深入了解居民訴求的情況下，安撫各方情緒，迅速做好雙方的溝通工作，接下來對房屋結(jié)構(gòu)改動進行整改。通過這一做法，及時消除了不良事件發(fā)生的苗頭，也架起了居民和物業(yè)間的“連心橋”。

壓實主體責(zé)任，拓寬物業(yè)管理新思路。作為“生活大管家”的物業(yè)企業(yè)，通過小區(qū)居民群、電話反饋等渠道，聯(lián)合社區(qū)，實現(xiàn)“易事馬上辦，難事合力辦”的良好局面。近期，永輝物業(yè)在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，魁星閣花園BC區(qū)樓棟外墻脫落，影響居民生命安全，為杜絕安全隱患，經(jīng)過實地勘察、與業(yè)委會討論溝通，制定具體修復(fù)方案，接下來通過申報維修基金對問題墻體進行修繕，目前，社區(qū)及業(yè)委會對申報項目整體進度進行追蹤與跟進。

加強常態(tài)監(jiān)管，構(gòu)建物業(yè)管理新格局。前進社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，讓物業(yè)公司成為社區(qū)黨總支的“得力搭檔”，文明城市建設(shè)工作讓物業(yè)服務(wù)有了新目標(biāo)，為了完善垃圾分類工作機制，前進社區(qū)開展垃圾分類工作培訓(xùn)及宣傳活動，精準(zhǔn)開展分類指導(dǎo)，確保各項工作有序落實，精細管理壓實責(zé)任。同時配合街道社區(qū)聯(lián)動，對照垃圾分類檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)工作人員在居民生活垃圾的投放上一定要做好保障、把好關(guān)，對于分類易錯的垃圾檢查時要格外關(guān)注，針對近期現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不足之處，提出整改意見和解決方案。為居民創(chuàng)建凈美家園。

“小物業(yè)”聯(lián)系著“大民生”。下一步，六安市金安區(qū)中市街道前進社區(qū)繼續(xù)推進物業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、精細化管理，提升小區(qū)的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，用貼心、暖心、熱心的服務(wù)主動回應(yīng)群眾需求，全力打造“有溫度的社區(qū)”。(佘翹)