為規(guī)范轄區(qū)物業(yè)管理行為,降低物業(yè)投訴率,提高群眾滿意度,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與基層社會(huì)治理深度融合,提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,清水河街道持續(xù)開展住宅物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域“大排查、大整治、大提升”專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng)。
開展大排查。該街道在紅管家物業(yè)黨建聯(lián)盟清水河工作站召開物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),會(huì)上深度解讀《六安市住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)方案》文件,強(qiáng)調(diào)各社區(qū)應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,組織轄區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目全面排查各小區(qū)存在的突出問題,主要包括查找小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、配套設(shè)施、治安風(fēng)險(xiǎn)隱患、公共秩序安全等方面存在的短板;物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約、業(yè)主委員會(huì)履職、街道社區(qū)履責(zé)中存在的問題;開展業(yè)主物業(yè)服務(wù)問題投訴受理和滿意度調(diào)查等,要求對(duì)排查出的問題分類建檔,形成問題清單、責(zé)任清單和整改清單,明確責(zé)任單位、整改時(shí)限,定期公示在小區(qū)顯著位置,接受廣大居民監(jiān)督。
推進(jìn)大整治。街道、社區(qū)上下聯(lián)動(dòng),合力攻堅(jiān),圍繞排查出的問題,開展集中整治攻堅(jiān)行動(dòng)。街道物業(yè)業(yè)務(wù)專抓組不定期對(duì)上報(bào)的問題清單,隨機(jī)抽取問題進(jìn)行回頭看,每次檢查結(jié)果將作為依據(jù)納入該月物業(yè)考核評(píng)價(jià)。截止目前,該街道對(duì)排查出的各類問題已整改銷號(hào)681件,整改率100%。
促進(jìn)大提升。該街道全面落實(shí)《金安區(qū)關(guān)于落實(shí)六安市推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建三年行動(dòng)的實(shí)施方案》,加強(qiáng)轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員政策法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提高物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能質(zhì)量和水平;加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管,進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會(huì)管理,不斷完善小區(qū)配套服務(wù)設(shè)施,切實(shí)解決住戶實(shí)際需求;每月15日,由小區(qū)黨支部牽頭物業(yè)企業(yè)黨支部、業(yè)委會(huì)召開“業(yè)主接待日”,形成“三方議事”制度,讓居民不出小區(qū)就能反饋問題,全力做好廣大居民“天天有感”的關(guān)鍵小事。
下一步,該街道將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),踐行以人民為中心的發(fā)展思想,扎實(shí)開展“大排查、大整治、大提升”專項(xiàng)攻堅(jiān)行動(dòng),持續(xù)聚焦物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升,真正讓居民看到變化、見到成效、得到實(shí)惠。
熱線電話:0551-62620110
舉報(bào)電話:0551-64376913
舉報(bào)郵箱:3598612204@qq.com