“三新”工作法推進(jìn)“紅色物業(yè)”走深走實(shí)

近年來，六安市東市街道積極探索提升物業(yè)服務(wù)新路子，以“皖美紅色物業(yè)”為載體，真抓實(shí)干，勇于擔(dān)當(dāng)，積極發(fā)揮作用，回應(yīng)民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。在工作推進(jìn)過程中，逐步形成“三新”工作法，創(chuàng)新物業(yè)管理模式。

線上線下，拓展居民“議事”新渠道。一方面，利用三方議事、業(yè)主接待日、板凳會(huì)等“拉家常”的形式搭建線下面對(duì)面溝通平臺(tái)，暢通群眾訴求途徑;另一方面，積極打造“幸福東市：小訴求、快回應(yīng)”、“幸福東市—碼上通”等線上信息化互動(dòng)平臺(tái)，拓展居民議事渠道。今年以來，東市街道共召開業(yè)主接待日、三方議事等29次，“碼上通”合計(jì)收到群眾訴求37件，響應(yīng)率100%，辦結(jié)率達(dá)90%。通過搭建線上線下雙平臺(tái)，打破居民議事“形式主義”，切實(shí)把“聽民生，解民生”落到實(shí)處。

多元共治，開啟小區(qū)“參事”新形式。堅(jiān)持以街道黨工委為核心，社區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、小區(qū)黨支部共同參與，實(shí)現(xiàn)“參事”主體廣覆蓋，初步形成“黨建引領(lǐng)、部門聯(lián)動(dòng)、各方共治”的城市基層黨建工作新格局。2023年，東市街道從全街篩選出6家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成立“紅管家”物業(yè)黨建聯(lián)盟東市工作站，聯(lián)盟堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過“組織聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)辦、資源聯(lián)用、經(jīng)驗(yàn)聯(lián)享”，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，為物業(yè)服務(wù)與管理提供可借鑒、可參考的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

多措并舉，練就物業(yè)“成事”新本領(lǐng)。一方面，深入實(shí)施“紅色物業(yè)”黨建工程，從組織體系、運(yùn)行機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)等六個(gè)方面細(xì)化“紅色物業(yè)”42條具體建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)物業(yè)企業(yè)履職清單，各物業(yè)對(duì)單領(lǐng)責(zé)、照單履職，切實(shí)把黨建的優(yōu)勢(shì)和活力轉(zhuǎn)化為高效能治理的動(dòng)力。同時(shí)，強(qiáng)化督查考核，促進(jìn)工作落實(shí)，制定《東市街道2023年物業(yè)管理考評(píng)辦法》，對(duì)表現(xiàn)突出的社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)資金共計(jì)254000元。另一方面，采取“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”的方式，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)力度，邀請(qǐng)區(qū)城管局業(yè)務(wù)專家及業(yè)務(wù)專業(yè)人員分層共對(duì)物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)主任、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人及社區(qū)物業(yè)協(xié)管員培訓(xùn)達(dá)10余次。(陳心如)