阜陽市潁泉區(qū)：構建“民聲呼應”長效機制著力解決群眾“急難愁盼”

為提升黨員干部為民服務能力水平，著力解決人民群眾急難愁盼問題，阜陽市潁泉區(qū)中市街道及時部署“民聲呼應”工作，進一步強化擔當，以點帶面、縱深推進，推動基層治理能力不斷提升。

傾聽民聲，及時收集社情民意。街道、社區(qū)黨員干部深入一線，收集民情民愿。一方面依托兩有三解、12345政務服務便民熱線、為企服務平臺、書記信箱等平臺渠道，及時收辦群眾訴求，另一方面在線下主動與群眾溝通交流，了解群眾想法。既真正深入群眾、收集問題，做到“望”之有方，也要善于傾聽群眾意見，引導群眾主動講需求、提建議，做到“聞”聲而至。中市街道金馬社區(qū)在線下摸排中發(fā)現(xiàn)金馬大道西頭路段輪停放現(xiàn)象嚴重，存在安全隱患。社區(qū)積極對接城管、交警等部門，在該路段安裝了丁字護欄，民有所呼，社區(qū)有所為，消除安全隱患，守護群眾平安。

立即辦理，解決急難愁盼問題。訴求收集是前提，問題解決才是群眾需要的結果。中市街道從具體而微的民生實事入手，狠抓群眾訴求解決效率、成果，黨員干部下沉一線，主動解決群眾反映的問題。積極整合多方力量，形成整體合力，集中攻堅化解群眾“急難愁盼”訴求，真正讓群眾感受到政府的溫暖和關懷。中市街道車站社區(qū)接到群眾電話，稱車站社區(qū)九中巷與三里皮鞋廠的交叉處有臟水外淤，給居民日常出行帶來不便，社區(qū)立即辦理，第一時間疏通了下水道，將群眾的“堵心”事變成“舒心”事。

舉一反三，探索源頭治理模式。積極探索“源頭治理”工作方向，立足群眾訴求，堅持舉一反三，以點帶面，在解決群眾個性訴求的同時，及時挖掘線索、深究根源，探索“源頭治理”模式，注重矛盾糾紛隱患的排查化解，從源頭上減少呼應事項。在過程中重點關注群眾反映的突出問題、普遍問題、共性問題，從制度、機制層面破題，實現(xiàn)回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域。(張勝男)