阜陽潁州：把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到企業(yè)“心坎上”

進(jìn)入10月以來，阜陽市潁州區(qū)統(tǒng)計(jì)局普查中心副主任張海峰忙著做三季度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。一組組數(shù)據(jù)、一張張報(bào)表，通過監(jiān)測(cè)、核查等多方面精準(zhǔn)分析，展示出潁州區(qū)營商環(huán)境的變化。

“通過分析潁州區(qū)線上、線下企業(yè)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，可以看出潁州區(qū)營商環(huán)境不斷向好。”張海峰介紹，線上、線下企業(yè)數(shù)據(jù)主要分為批發(fā)和零售業(yè)銷售額、住宿和餐飲業(yè)營業(yè)額等幾個(gè)部分。自2024年二季度以來，潁州區(qū)企業(yè)銷售額和營業(yè)額均不斷提升，可以看出區(qū)域營商環(huán)境不斷優(yōu)化給企業(yè)帶來內(nèi)生動(dòng)力，預(yù)計(jì)三季度商貿(mào)數(shù)據(jù)持續(xù)向好。

2024年1月，張海峰報(bào)名并通過審核，成為阜陽市一名營商環(huán)境體驗(yàn)官。張海峰認(rèn)為，“體驗(yàn)官”既是政務(wù)服務(wù)的質(zhì)檢員，也是辦事群眾和企業(yè)的代言人。“上任”大半年，通過工作平臺(tái)，他親身參與到營商環(huán)境工作中，暢通政府、企業(yè)、群眾溝通渠道，同時(shí)為經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控貢獻(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

張海峰介紹，2024年以來，潁州區(qū)出臺(tái)一系列實(shí)打?qū)嵉母母锎胧?mdash;—推出家電和家居“煥新”、汽車報(bào)廢更新和置換更新、汽車優(yōu)惠促銷等惠民舉措，不斷激發(fā)市場(chǎng)活力，市場(chǎng)經(jīng)營主體滿意度持續(xù)提升。最明顯的成效是，本地一些規(guī)模較大的車商，如中源豐田4S店、上源別克4S店等不斷引進(jìn)品牌車輛;餐飲領(lǐng)域，如同慶樓大酒店、田三餐飲等不斷增店設(shè)點(diǎn)等。

“好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，對(duì)經(jīng)營主體而言須臾不可缺少。”張海峰認(rèn)為，“體驗(yàn)官”不僅要有發(fā)現(xiàn)問題的“眼睛”，也要成為出謀劃策的“大腦”，做到真聽真看真體驗(yàn)，充分表達(dá)企業(yè)和群眾的訴求、心聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并提出優(yōu)化方案，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

結(jié)合工作實(shí)際和切身體會(huì)，張海峰建議，相關(guān)職能部門要在轉(zhuǎn)變思想觀念、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)督查考核四個(gè)方面下功夫。大力推進(jìn)行政審批改革，加快推進(jìn)涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦、一證準(zhǔn)營、一碼共享”。加快建設(shè)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，強(qiáng)化電子證照、電子印章、電子簽名、電子檔案等支撐應(yīng)用，推進(jìn)更多事項(xiàng)“一屏通辦”。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)反映訴求，要主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)解決，實(shí)時(shí)跟蹤辦理情況，強(qiáng)化跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)集中會(huì)商、協(xié)同辦理，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到企業(yè)“心坎上”、發(fā)展關(guān)鍵處。(周姍姍 李菲)