黃山市黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)：小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”解決群眾矛盾糾紛

近日，一場(chǎng)歷時(shí)一年之久的“圍墻”拉鋸戰(zhàn)終于落下帷幕，雙方當(dāng)事人在黃山市黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)人民調(diào)解室自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，最終如愿以償。去年年底，永豐鄉(xiāng)一居民通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上投訴，反映林某建房占用兩家公共土地問(wèn)題的矛盾糾紛。永豐鄉(xiāng)紀(jì)委根據(jù)群眾舉報(bào)的矛盾糾紛問(wèn)題向鄉(xiāng)黨委政府反映，鄉(xiāng)黨委政府高度重視，迅速采取行動(dòng)，聯(lián)合平安法治中心、司法所、派出所、村委會(huì)等有關(guān)部門成立專項(xiàng)調(diào)解小組開展調(diào)解工作，“四”顧茅廬就地化解該矛盾糾紛。

一顧茅廬：以情助調(diào)

為推動(dòng)矛盾實(shí)質(zhì)性化解，工作人員與陳、林兩方取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方工作便利，確定調(diào)解時(shí)間。在當(dāng)事人返鄉(xiāng)當(dāng)日，調(diào)解工作組前往陳某家中，與陳某家人開展溝通交流，獲得其家人的支持與理解，依托親情聯(lián)系進(jìn)一步感化陳某，為調(diào)解工作的開展增添助力。

二顧茅廬：以動(dòng)解怨

進(jìn)一步厘清雙方當(dāng)事人之間的矛盾糾葛，工作人員立即前往林某戶家中，與林某開展溝通聯(lián)絡(luò)。勸導(dǎo)林某就此前因該矛盾糾紛而與陳某產(chǎn)生的沖突上門賠禮道歉，以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)重歸于好的誠(chéng)意，化解陳某心中的怨氣。

三顧茅廬：以訴陳情

林某登門道歉后，調(diào)解人員趁熱打鐵，再次前往陳某家中。在充分尊重陳某個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上，協(xié)商確定調(diào)解方案，在即將達(dá)成共識(shí)之際，陳某妻子突然提出圍墻拆除后通行道路寬度應(yīng)進(jìn)行縮減的訴求，并表示只要滿足此項(xiàng)訴求就愿意與對(duì)方達(dá)成和解協(xié)議。

四顧茅廬：以調(diào)促和

為避免雙方因意見不合而產(chǎn)生沖突，調(diào)解人員采用“背對(duì)背”調(diào)解的方式再次前往當(dāng)事人家中。以鄰里關(guān)系和諧、雙方利益衡量的角度出發(fā)，勸解疏導(dǎo)雙方各退一步，最終雙方自愿達(dá)成和解協(xié)議，在永豐鄉(xiāng)平安法治和行政執(zhí)法中心調(diào)解室內(nèi)簽下調(diào)解書。

“下一步，鄉(xiāng)紀(jì)委將持續(xù)聚焦群眾痛點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)群眾訴求辦理情況的跟蹤問(wèn)效，用精準(zhǔn)有力監(jiān)督打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，解決群眾關(guān)心事、煩心事，切實(shí)筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線”黃山區(qū)永豐鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。(李春竹)