郵儲(chǔ)銀行桐城市廣場支行成功攔截一起柜面異常取現(xiàn)事件，幫助老人挽回大額資金

近日，郵儲(chǔ)銀行桐城市廣場支行工作人員憑借專業(yè)素養(yǎng)和敏銳洞察力，成功攔截一起柜面異常取現(xiàn)事件，幫助一位九旬老人避免了十幾萬元的損失，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

3月4日下午，一位92歲高齡的老太太走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行桐城市廣場支行，要求辦理六張定期存單的全部支取業(yè)務(wù)。柜員在與老人溝通中發(fā)現(xiàn)諸多疑點(diǎn)：老人對(duì)大額現(xiàn)金用途的表述前后矛盾，先是稱用于家用，后又表示要治病;而且其中兩張存單尚未到期，提前支取會(huì)造成利息損失。此外，工作人員查詢得知，前些時(shí)日老人的兒子剛為老人存入了大額定期存款，從常理推斷老人目前并無迫切的資金需求。

面對(duì)這些異常情況，工作人員并未草率處理，而是耐心地向老人解釋提前支取的損失，并進(jìn)一步了解情況。然而，老人仍堅(jiān)持要取現(xiàn)。在勸說無果的情況下，該行工作人員通過系統(tǒng)找到了老人家人的電話號(hào)碼。營業(yè)主管隨即聯(lián)系上老人的兒子，老人的兒子得知情況后迅速趕到網(wǎng)點(diǎn)，并告知工作人員，老人平時(shí)獨(dú)自生活，身體健康，日常開銷較小，不需要進(jìn)行此次大額取現(xiàn)，所有存單都無需支取。

第二天(3月5日)臨近下班時(shí)，老人的兒子再次來到網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員表示公安局已與他取得聯(lián)系，證實(shí)老人遇到了詐騙分子。幸虧銀行工作人員前一天及時(shí)干預(yù)，沒有為老人辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，否則十幾萬元的存款就會(huì)遭受損失。老人家屬對(duì)銀行工作人員的負(fù)責(zé)態(tài)度和及時(shí)勸阻表達(dá)了由衷的感謝。

在當(dāng)前電信詐騙形勢(shì)日益復(fù)雜的背景下，郵儲(chǔ)銀行桐城市支行始終將客戶資金安全放在首位，積極履行社會(huì)責(zé)任。此次成功攔截異常取現(xiàn)事件，不僅展現(xiàn)了銀行工作人員的專業(yè)能力和高度的責(zé)任感，也為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和客戶資金安全樹立了良好典范。

據(jù)了解，下一步，郵儲(chǔ)銀行桐城市支行將進(jìn)一步加大反詐知識(shí)宣傳普及力度，通過多種形式的宣傳活動(dòng)提高公眾尤其是老年群體的防騙意識(shí)和識(shí)騙能力，以專業(yè)的服務(wù)和切實(shí)的行動(dòng)為百姓群眾筑牢反詐堤壩，守護(hù)好客戶的“錢袋子”。(華慧琴)