郵儲銀行含山縣支行多措并舉優(yōu)化適老化金融服務

近年來，郵儲銀行含山縣支行積極響應國家關(guān)于提升老年人金融服務體驗的號召，通過一系列創(chuàng)新舉措，不斷優(yōu)化網(wǎng)點硬件設(shè)施、服務流程、金融產(chǎn)品及知識普及，為老年消費者提供更加貼心、周全的金融服務，贏得了廣泛好評。

為改善老年客戶的辦理業(yè)務環(huán)境，郵儲銀行含山縣支行相繼完成了轄內(nèi)網(wǎng)點的裝修改造，改造后的網(wǎng)點設(shè)立了老年人等候?qū)^(qū)，加大了存折存取一體機設(shè)備的配置，新增存折存取款機，有效滿足了老年客戶的資金結(jié)算需求。同時，該行網(wǎng)點還配備了專職大堂經(jīng)理，引導老年消費者便捷辦理業(yè)務，提升了服務體驗。

針對行動不便的老年消費者，該行更是提供了貼心的上門服務，僅2024年，該行共為老年消費者提供上門服務20余次，有效解決了他們的金融需求難題。在優(yōu)化服務流程方面，該行在營業(yè)場所設(shè)立了愛心窗口，為老年消費者提供優(yōu)先服務，減少了他們的排隊等候時間，提高了辦理業(yè)務的舒適度。

此外，該行還高度重視金融知識普及和安全教育工作，結(jié)合老年人的風險承受能力，推出了適合他們的金融產(chǎn)品，如低風險理財、定期存款等。通過走進老年大學、社區(qū)舉辦講座、發(fā)放宣傳折頁等方式，向老年客戶普及防范金融詐騙、理財規(guī)劃等金融知識，有效增強了他們的風險防范意識和技能。

郵儲銀行含山縣支行的這些舉措不僅優(yōu)化了老年人的金融服務體驗，也彰顯了該行積極履行社會責任、助力構(gòu)建和諧社會的堅定決心。接下來，該行將繼續(xù)深化適老化服務，不斷提升服務質(zhì)量，為老年消費者提供更加便捷、安全、貼心的金融服務。(夏守衛(wèi))