郵儲銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行：手機銀行助力金融服務(wù)“零距離”

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機銀行已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕鹑诠ぞ摺＝�，為積極響應(yīng)國家普惠金融政策，進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，郵儲銀行蕪湖市繁昌區(qū)支行多措并舉，大力推廣手機銀行業(yè)務(wù)，讓廣大客戶足不出戶即可享受便捷高效的金融服務(wù)，真正實現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。

該支行高度重視手機銀行推廣工作，將其作為服務(wù)民生、踐行普惠金融的重要抓手。支行成立了專項拓展工作小組，制定詳細(xì)推廣方案，線上線下齊發(fā)力，開展全方位、多角度的宣傳推廣活動，線上充分利用微信朋友圈等新媒體平臺，發(fā)布手機銀行操作指南、優(yōu)惠活動等信息，并制作生動有趣的短視頻，吸引客戶關(guān)注和使用。線下大堂經(jīng)理和柜員通力協(xié)作，積極推廣手機銀行掃碼支付、無卡取款等便捷功能，讓用戶享受更加智能化的金融服務(wù)。為增強老年客戶的體驗，使他們也能輕松上手，該支行網(wǎng)點配備文明引導(dǎo)員，面對面指導(dǎo)老年群體使用手機銀行，同時向老年客戶開設(shè)金融知識“微課堂”，內(nèi)容涵蓋防范金融詐騙、儲蓄理財基本知識、手機銀行功能詳解等，結(jié)合案例、視頻等形式，生動形象地講解，提高老年群體的金融素養(yǎng)，全方位為客戶提供更加安全便捷的服務(wù)體驗。

該支行始終把客戶滿意度作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，在推廣手機銀行的過程中，始終堅持為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。下一步，該支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)，以金融之力賦能地方經(jīng)濟發(fā)展。(江雅圓)